Lazer Epilasyonda Söz Verilen Sonuç Gelmedi, Ücret Fazlası Ve Makbuz Yok

Sion Vip Güzellik Merkezi’nde lazer epilasyon için 8 seanslık paket satın aldım ve 7 seansımı tamamladım. İlk seansım 10 Aralık tarihinde yapıldı. İşleme başlarken ilk 6 seansın ana seans, son 2 seansın rötuş olacağı, 6 seansta bile yüzde 90 oranında sonuç alacağım ve sonrasında yılda bir kez hatırlatma seansının yeterli olacağı söylendi. Ancak şu ana kadar hiçbir şekilde sonuç alamadım; aksine bacak ve kol bölgemde kıllanmada artış yaşadım. Yani hem verilen sözler yerine getirilmedi, hem de mevcut durumum daha kötüye gitti.

Üstelik girdiğim son seansta cihaz, normalde girdiğim dereceden daha yüksek seviyeye ayarlanmış olmasına rağmen cildimde hiçbir ısı veya etki hissetmedim. İşlem, uzman biri tarafından yapılmadığı gibi usulüne uygun ve etkili bir şekilde de gerçekleştirilmedi.

Şehir değişikliği nedeniyle kalan seansımı bulunduğum şehirdeki şubede almak istediğimde ise onay süreçlerinin dört ay süreceğini söyleyerek süreci ertelediler ve bana “Ekim ayında geldiğinde kalan seansını yaparız, o zamana kadar da asla jilet vurma” dediler. Sözleşme aşamasında “her şubemizde devam edebilirsiniz” denmesine rağmen mağdur edildim, yaz ortasında dökülmeyen tüylerle bırakıldım ve seanslarım aksatıldı.

Defalarca talep etmeme rağmen ödeme makbuzumu da tarafıma iletmediler; bu nedenle sürece dair elimde herhangi bir belge bulundurmam zorlaştı. İşlemin nakit fiyatı 6 000 TL olmasına rağmen, kredi kartıyla ödeyeceğimi söylediğimde “kartla ödeme ise fiyat bu” diyerek 7 000 TL çektiler. Ancak sonrasında yaptığım araştırmada kredi kartına bu şekilde ek komisyon yansıtmanın yasal olmadığını, alınacak ücret neyse onu çekmek zorunda olduklarını öğrendim.

Verilen vaatlerin yerine gelmemesi, kıllanmada artış yaşanması, işlemlerin usulüne uygun ve etkili yapılmaması, şube değişikliği talebimin sürüncemede bırakılması, ödeme makbuzumun tarafıma verilmemesi ve kredi kartı ile ödeme yaptığım için benden hukuka aykırı şekilde fazladan ücret alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.