to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takip Sorunu Ve Satıcıdan Cevapsızlık
16.12 tarihinde Sinüs Ray adlı firmadan internet şubesi üzerinden, satıcıyla da ayrıca WhatsApp üzerinden görüşerek sırt masaj aleti ile diz masaj aleti satın aldım. Ödemeyi havale ile yaklaşık 5.300 TL olarak hemen yaptım ve firma bana yazılı onay bilgisini de gönderdi.
Tarafıma bir kargo takip numarası ve teslimat bilgisi verildi; takip numarasını sorguladığımda hâlâ “sipariş yolda” görünüyor. Ancak üzerinden neredeyse bir ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı. Firmayı telefonla aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, aramalarıma da mesajlarıma da cevap alamıyorum.
Ödemesini peşin yaptığım sırt masaj aleti ve diz masaj aletinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve sürecin akıbeti hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sunuş Ray adlı firmadan daha önce birçok kez masaj aleti satın almış ve herhangi bir sorun yaşamamış biri olarak, son siparişimde ciddi şekilde mağdur oldum. Uzun zaman önce yine bu firmadan sırt masaj aleti ile diz masaj aleti siparişi verdim ve 15.12.2025 tarihinde toplam 5.300 TL ödemeyi Ziraat Bankası üzerinden havale yoluyla yaptım.
Ödememi yapmama rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. 13 Ocak 2026 tarihinde de kendilerine mesaj attım ancak bu mesajıma da dönüş yapılmadı. Daha önce güvenerek alışveriş yaptığım bu firmanın internet sitesine girdiğimde ise sitenin kapanmış olduğunu gördüm. Siparişe ve havaleye ilişkin dekont ve yazışma gibi belgeler de elimde mevcut.
Muhatap olduğum Mehmet Tolga Bey bana firmanın güvenilir olduğunu, dolandırıcılık gibi bir durumun olmayacağını özellikle ifade etmişti. Buna rağmen şu anda ne ürünlerim var ne de param iade edildi ve kendilerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Ürünlerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse 5.300 TL tutarındaki ödemenin derhal ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
