Sinusray'dan Ödeme Yapıldı Ama Ürün Gönderilmedi Ve İletişim Cevapsız

Sinusray firmasından arkadaşım ve kendim için toplam 4 adet ayak masaj aleti satın aldım. Ödemeyi 19 Aralık tarihinde havale ile 5.597 TL olarak hemen gönderdim. Ödeme sonrasında firma WhatsApp üzerinden aceleyle ödeme bilgisini aldı ancak ne ürünler tarafıma gönderildi ne de siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen kargo bilgisi, tahmini teslim tarihi ya da siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir yanıt verilmedi, dönüş yapılmadı. Hem ödediğim ücret hem de ürünleri bekleyen arkadaşım ve ben bu durumdan son derece mağdur olduk ve alışveriş yaptığım için pişmanlık duyuyorum.

Siparişini verdiğim 4 adet ayak masaj aletinin derhal gönderilmesini, mümkün değilse ödediğim 5.597 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.