Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

4 Aralık’ta sinusray firmasından Instagram üzerinden el ve bilek masaj aleti siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla 2.299 TL olarak yaptım ve sipariş numaram 2384. Bugün 25 Aralık olmasına rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

14 Aralık’ta firmadan sadece gecikme için özür içeren bir e-posta aldım ancak ne yeni bir tarih paylaştılar ne de net bir açıklama yaptılar. 23 Aralık’ta iki kere mail attım, ayrıca sitelerinde yer alan chat bağlantısından da yazdım fakat hiçbirine dönüş yapılmadı.

Uzun süredir ne ürünümü alabiliyor ne de sağlıklı bir bilgiye ulaşabiliyorum. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.299 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.