Yanlış Açıklama Nedeniyle Taksit Ödemem Sisteme Yansıtılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sinpaş YTS Ağrı projesinde yedi aydır düzenli olarak taksit ödemelerimi yapıyorum. Haziran ayında banka EFT’si ile yaptığım bir taksitin açıklama kısmında yanlış harf yazdığım için ödemem kabul edilmedi ve bu ödeme ile ilgili olarak o tarihten beri hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Müşteri numaram: y140995-01.

Haziran ayından bu yana defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve her seferinde "çözeceğiz" denilerek oyalandım. Banka dekontunu da iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ödemem hâlâ sisteme yansıtılmadı. Ayrıca, ödenmesi gereken ücretin de bir aydır gecikmesi nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Sinpaş YTS’den, Haziran ayına ait 35.000 TL’lik ödemenin hesabıma işlenmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle markadan memnun kalmadım.