Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu Gizli Organizasyon Ücreti Kesildi

Sinpaş yts Gaziantep Şahinbey Karataş şubesi üzerinden Nisan 2025’te 1.500.000 TL’lik çekilişli sisteme dahil oldum. Ocak 2026’da temsilci beni arayarak hiçbir organizasyon ücreti almadan sistemi yükseltebileceklerini, sonrasında tekrar istemem halinde de zararsız bir şekilde yeniden 1.500.000 TL’lik sisteme dönebileceğimi defalarca söyledi. Bu görüşmeler yaklaşık bir hafta boyunca sürdü ve ben de bu beyanlara güvenerek yükseltmeyi kabul ettim.

Ancak sistemde 10 ay boyunca ödediğim taksitlerin organizasyon ücreti olarak kesildiğini öğrendim. Bana başta “zararsız şekilde geri dönebileceğim” söylenmesine rağmen, bugün geldiğim noktada hem mağdur edilmiş durumdayım hem de bu ücretlerin organizasyon bedeli olarak alındığını sonradan fark ettim. Üstelik bana herhangi bir sözleşme de verilmedi, elimde imzaladığım evrakın bir örneği bulunmuyor.

Konu hakkında Sinpaş yts müşteri hizmetleri ve temsilciyle görüştüğümde, sözleşmeyi imzaladığım için geri dönüş yapılamayacağını, sistemin sadece evraka baktığını söylediler. Oysa ben, telefonla yapılan görüşmelerdeki sözlü beyanlara güvenerek bu işlemi onayladım ve zararsız geri dönüş taahhüdü dışında bir durumdan haberdar edilmedim.

Eski sisteme, yani 1.500.000 TL’lik sisteme, bana başlangıçta söylendiği gibi zararsız ve ek ücret yansıtılmadan geri dönmek istiyorum. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve organizasyon ücreti adı altında işlenen kesintilerin bu çerçevede yeniden değerlendirilerek tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.