İade Edilmeyen 15.000 TL Organizasyon Ücreti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık bir yıl önce Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı ile tanıştım ve 28.02.2026 tarihinde İstanbul Fatih’teki Sinpaş YTS şubesine davet edilerek görüşmeye gittim. Sisteme dahil olmam için önce 50.000 TL organizasyon ücreti istendi, daha sonra 15.000 TL’ye razı oldular ve bu tutar kredi kartımdan çekildi. O ana kadar oldukça ilgili ve güler yüzlü davranan yetkililerin tavrı, sistemi iptal etmek ve paramın iadesini talep ettiğimi söylediğim anda tamamen değişti.

Elimde 05.03.2026 tarihli dilekçem bulunmasına rağmen yalnızca organizasyon ücreti için yaptığım bu 15.000 TL’lik ön ödemenin iadesi 24 gündür gerçekleşmedi. Telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlara cevap alamıyor, muhatap bulamıyorum. Ne yazılı ne de sözlü olarak açık ve net bir geri dönüş sağlanmadı.

Bu sistem yüzünden mağdur olan kişilerden biri olmak istemiyorum. Organizasyon ücreti adı altında kredi kartımdan çekilen 15.000 TL’nin, herhangi bir ek kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.