to read complaints and reviews, or file yours.Sözlü Güvenceyle Verilen Nakit Alım Hakkının Sonradan İptali Ve Plan Değişikliği Şartları
28.11.2024 tarihinde eşim ile birlikte Sinpaş GYO Tasarruf Sandığı kapsamında iki adet 1.000.000 TL’lik tasarruf finansmanı sözleşmesi yaptık. Sözleşme sürecinde müşteri temsilcisi M******* Hanım tarafından sistem detaylı şekilde anlatıldı. Özellikle ileride taksit tutarlarını artırabileceğimiz ve ödeme planı değişikliğinin mümkün olduğu, bu konuda endişe duymamamız gerektiği tarafımıza güvenceyle ifade edildi.
Görüşmeler sırasında yüksek taksit ödeyemeyeceğimizi açıkça belirttik. Buna karşılık, taksitleri başlangıçta düşük tutabileceğimiz, ekonomik durumumuz düzeldiğinde ise taksitleri yükseltebileceğimiz söylendi. Sisteme giriş amacımız, belirli bir oranı tamamladıktan sonra sunulan nakit alım hakkından yararlanmaktı.
Ancak ödeme planını yakın zamanda revize etmek istediğimizde, plan değiştiği anda “nakit alım kampanyasından” çıkacağımız ve tamamen yeni şartlara tabi olacağımız bildirildi. Bu önemli risk sözleşme öncesinde kesinlikle tarafımıza belirtilmemiş, aksine değişiklik hakkımızın güvenli olduğu özellikle vurgulanmıştır. Mevcut plana dokunmazsak ise nakit alım hakkı için 2031 yılına kadar beklememiz gerektiği ifade edilmiştir ki, yüksek enflasyon ortamında bunun ekonomik gerçeklikle bağdaşmadığını düşünüyoruz.
Tarafımıza fiilen kullanılabilir gibi sunulan bir hakkın, teknik gerekçeler öne sürülerek sonradan ortadan kaldırılması ciddi mağduriyet yaratmıştır. Sözlü beyanlara güvenerek sisteme dahil olduk, bugün ise bu beyanların hiçbir bağlayıcılığı olmadığı söylenmektedir. Bu durum bizde açık bir kandırılmışlık hissi oluşturmuştur.
Sözleşme öncesi yapılan yönlendirme ile bugün karşılaştığımız uygulama arasında ciddi bir çelişki bulunmaktadır. Müşteri numaram Y131554’tür. Mağduriyetimizin giderilmesini ve sisteme giriş aşamasında tarafımıza anlatılan şekilde, başlangıçta sunulan nakit alım hakkımızın korunmasını talep ediyorum.
Şu zamana kadar ne markada bir dönüş var ne de arayan. Anlaşılan CİMER'e de yazmak gerekecek.
Değerli Müşterimiz, Sizleri aradık ancak ulaşamadık. İlgili şikayeti yayınlarken; üyelik no, üye adı soyadı ya da üye olan kişinin sistemlerimizde kayıtlı cep telefon numarasını belirtmediğinizden üyelik bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Bu bilgileri tarafımıza iletmeniz durumunda şikayetinizi ivedilikle inceleyip tarafınızla tekrar iletişime geçilecektir. Bilgilerinize Sunarız. Saygılarımızla Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı
Kesinlikle aranmadım. Zaman kazanmak ve cevap yazmış görünmek için her türlü yalana başvuruluyor belli ki! Ayrıca yazdığım şikayet düzgünce okunsa müşteri numaramı açık seçik yazdığım görülecek. Projeye imza atana kadar her şey tozpembe ama sonrasında muhatap dahi bulunamıyor. Şube müdürü baktı ki biz sorun getirdik, yanımıza dahi gelmiyor. Giden müşteri temsilcisinin yerine bakan temsilci baktı ki haksızlık karşısında ses çıkarıyoruz, bizden prim alamayacak, telefonları meşgule atmaya başlıyor. Neresinden tutsak elde kalıyor. Firma da burada ulaşamadık gibi geçiştirme oyunları oynuyor! Fesih dilekçesi verdik. Bu süreçte verdiğimiz paranın da, bu sözleşmeler üzerinden kazanılmış tek bir kuruşun da kimseye hayır getirmemesini diliyorum. CİMER şikayetimiz de çok yakında görülecek!
Değişim talebim hâlâ karşılanmadı, marka hiçbir adım atmadı ve bana ulaşamadıklarını söylediler. Şikayetimi ve yaşadığım mağduriyeti hâlâ çözülmedi olarak görüyorum.
Bize de aynısı yapıldı. Kurumsal bir firma bunu yapmamalı.