Sözleşmede Olmayan %10 Ek Ödeme Talebiyle Karşılaştım

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı'nın araç alım planına Kasım aylarında yaptığım ödemelerde, gecikme gerekçesiyle tarafıma aylık %10 oranında ve 4.000 TL tutarında ek ödeme çıkarılmıştır. Ancak, sözleşmemde böyle bir madde bulunmamasına rağmen bu şekilde bir ek ödeme talep edilmiştir. Şubede ki arkadaş Simpaş sonradan koymuş biz ne yapalım diye sıyrılmaya çalıştı. Hiçbir şekilde bilgi dahi verilmemiş ve şubeye gidildiğinde Genel Müdürlüğü aramamızı onların düzelteceğini söylemişlerdir. Bu sisteme, banka yerine faizle muhatap olmamak için dahil oldum. Fakat Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı'nın, banka bile geç ödemelerde günlük faiz uygularken, doğrudan %10 ek ödeme talep etmesi ve bunun sözleşmede ve tarafımıza belirtilmemiş olması ciddi bir haksızlıktır. Bu durumun düzeltilmesini ve ek ödeme uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yaptım arayacaklarını beyan ettiler ama 1 aydır aramıyorlar ; Şikayetvar üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.