Sinpaş’ın Sözünü Tutmayan Faiz Uygulaması Ve Şikayet Silme Koşulu

Sinpaş’ın bir ev projesine dahil oldum ve başlangıçta bana tahsilat sağlandıktan sonra iki taksiti ödeyip üçüncü taksiti daha sonra ödeyebileceğim, bu şekilde herhangi bir faiz işlemeyeceği açıkça söylendi. Bu beyana güvenerek ödeme planımı buna göre yaptım. Ancak tahsilat günü geldiğinde, bu bilgileri veren personelin “kod ile çıkarıldığını” söyleyerek daha önce tarafıma aktarılan tüm vaatlerin geçersiz olduğu ifade edildi.

Tahsilat günüm bu sebeple geciktirildi, o dönemde ciddi mağduriyet yaşadım ve ödemem de buna bağlı olarak gecikti. Maddi olarak zorlandığım bir süreçte, bana başta anlatıldığı gibi iki taksit geriden gelerek ödeme yapıyordum. Buna rağmen bugün gelinen noktada sistemde hâlâ borcum görünüyor ve üçüncü taksiti ödeyeceğim aşamada faiz işletileceği söyleniyor.

Daha önce Şikayetvar üzerinden mağduriyetimi dile getirdim. Ardından Sinpaş tarafından telefonla aranarak, Şikayetvar’daki şikayetimi silmem ve 5 puan vermem halinde faizlerin silineceği söylendi. Ben bu yaklaşımı doğru bulmadığımı, faizin bu şekilde bir şarta bağlanamayacağını belirttim ve şikayetimi geri çekmedim.

Bana verilen sözlerin bir personel hatasına indirgenmesini değil, kurum olarak bu taahhütlerin arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Herhangi bir emrivakiyle, şikayeti kaldırma ve yüksek puan verme şartına bağlanan bir çözümü kabul etmiyorum. Üyelik numaram y148195-01 olan dosyamda, başta söylenen şekilde faizlerin tamamen iptal edilmesini, ödeme planımın bu taahhüde uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle kurumsal bir özür beklediğimi bilgilerinize sunuyorum.