Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Bilgi Eksikliği Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

5 ay önce peşinatlı sistemde araç almak için Sinpaş'a gittik ve bize peşinatlı sistemdense çekilişli sistemin daha mantıklı olduğu söylendi. En azından şansınızı denersiniz, sonrasında da isterseniz ara ödemeler yaparak teslimat tarihinizi öne çekeriz denildi. Başta bize mantıklı geldi. Fakat sonrasında, telefonla bu sistem devam ederken paranın yüzde 40'ını ödeyip peşinatlı sisteme geçersek 5 ayımız dolduğunda paramızı alabilir miyiz diye sorduk, alabilirsiniz denildi.

Telefonda Yıldırım şubeden kiminle görüştüğümü bilmiyorum ama sözleşmede ara ödemeler yapılabileceğini i*** Hanım söyledi. 5 ayımız doldu, biz görüşmeye gittik. Müşteri temsilciniz değişti denilip a*** Hanım'la görüştük. Ara ödeme diye bir şeyin olmadığını ve peşinatlı sisteme geçerseniz de 5 ay sonra parayı alabileceğimizi söylediler. Biz de, bize ara ödeme var denildi ve telefon kayıtlarında da mevcut, peşinatlıya geçince yüzde kırkı ödenirse paranızı alabilirsiniz dediler, dedik. O gün bize, şikayetinizi ileteceğim dediler.

Eğer öyle olmasa da biz peşinatlıya çevirmek istiyoruz ve bir sonraki ayın ödemesini ona göre yapmak istiyoruz dedik, size dönüş yapılacak denildi ve 2 hafta kimse dönüş yapmadı. A*** Hanım, size geri dönüşü ben yapmayacağım dedi. İ*** Hanım mesajlara ve telefonlara geri dönüş sağlamadı. 15 Kasım'dan bu yana genel merkezi defalarca aradım. Genel merkez bana müşteri temsilcimin b***Hanım olduğunu ve onun da Nilüfer'de olduğunu söyledi. B*** Hanım, benim sözleşmemin Yıldırım'da olduğunu söyleyip bana geri dönüş yapmadı. Güvenerek girdiğimiz sistemde 3 haftadır net bir bilgiye ulaşamadık.

Şu anda bilgi almak için bir muhatabım bile yok. Genel merkezin de hiçbir şekilde probleme çözüm odaklı yaklaşmadığını gördüm. Tam bir hayal kırıklığı.