to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Erzurum Şubesinde Ekspertiz Raporu Gecikmesi Ve İlgisizlik
Sinpaş Erzurum şubesi üzerinden talep ettiğimiz ekspertiz raporu ile ilgili ciddi bir gecikme yaşıyoruz. Yaklaşık 10 gündür ekspertiz raporunun tarafımıza iletilmesini bekliyoruz ancak henüz hiçbir dönüş yapılmadı ve bu süreçte mağdur oluyoruz.
Şube müdürlerine ulaşamıyoruz, Erzurum’daki yetkili kişiler de konuya ilgi göstermiyor. Ne telefonla ne de şubeden sağlıklı bir bilgilendirme alamıyoruz, sadece beklememiz söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Ekspertiz raporunun bir an önce hazırlanıp tarafıma iletilmesini ve bu gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Erzurum Sinpaş şubesinde gerek idareciler gerek diğer çalışanlar ve şube müdürlerinin süreçle hiç ilgilenmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum; özellikle kimsenin sorumluluk almayıp sadece oyalayıcı cevaplar vermesinden şikayetçiyim.
Gelişme
Erzurum Sinpaş ile yaşadığım sorunlar artık bıktırıcı bir hale geldi. Kira, aidat ve konutla ilgili tüm ödemelerimi yapmama rağmen sistemde görünmüyor, bu nedenle her seferinde açıklama yapmak zorunda kalıyorum. Ödeme yapıyorsunuz ama sanki hiç ödeme yapmamışsınız gibi muamele görüyorsunuz.
Durumu anlatmak ve çözüm bulmak için şubeye gittiğimde ise kimse doğru düzgün ilgilenmiyor. Ne ödeme kayıtları düzgün kontrol ediliyor ne de yaşanan aksaklık için tatmin edici bir açıklama yapılıyor. Müşteriyle ilgilenilmediğini, sorunların sürekli ertelendiğini görüyorum.
Ayrıca Exper değerlendirme sürecinde de hiçbir mantığa uymayan, kafalarına göre verilen onaylar yüzünden kredili konuta onay çıkmıyor. Buna rağmen bu hizmet için ayrı bir ücret alınıyor ve karşılığında düzgün bir hizmet verilmiyor. Hem ödeme yapıp hem de bu kadar mağdur edilmek istemiyorum.
Ödemelerimin düzenli olarak ve doğru şekilde sisteme yansıtılmasını, Exper sürecinin objektif ve şeffaf şekilde yeniden değerlendirilmesini ve benden alınan ücretlere karşılık düzgün hizmet verilmesini talep ediyorum. Bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
