Simpaş Kampanyasında Yanlış Ödeme Bilgisi Nedeniyle Araç Teslimatı Bir Ay Ertelendi

Simpaş taşıt kampanyası kapsamında Peugeot marka bir araç için Bitlis Tatvan’da yer aldığımız sistemde, tamamen yanlış anlaşılan bir ödeme günü nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Uygulamada teslimat tarihimizi 20.01.2026 olarak gördüğümüz için, ödemeleri de 20–30 arası yapmamız gerektiğini düşündük. İlk ay ödememizi dosya masrafıyla birlikte bu anlayışla yaptık ve bu yüzden ilgili taksiti sadece 1 gün gecikmeli ödedik. Buna rağmen, bu 1 günlük gecikme gerekçe gösterilerek teslimatımızın 1 ay ertelendiği tarafımıza bildirildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmemize ve durumu izah etmemize rağmen, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Ödemelerimizi düzenli yapmamıza rağmen, sistemsel veya bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bu yanlış anlaşılmanın bedeli bize ödetiliyor ve teslimatımız hala gerçekleştirilmiyor. Ocak ayında teslim edilmesi gereken aracımızı bugün itibarıyla hâlâ teslim alamadık.

Bu gecikme yüzünden aracı bize satacak olan satıcı da ciddi zarar ettiğini, alacağı parayla altın almayı planladığını, bu süreç uzadığı için paranın değer kaybettiğini, bu nedenle artık aracı satmak istemediğini veya oluşan zararı bizden talep ettiğini söylüyor. Hem aracımızı alamıyor hem de üçüncü bir kişinin zarar itirazlarıyla uğraşıyoruz ve mağdur ediliyoruz. Müşteri numaramız/sözleşme numaramız Y154399-01’dir.

Simpaş’tan, 1 günlük gecikme nedeniyle teslimatımızın ertelenmesi kararının yeniden değerlendirilmesini ve aracımızın bir an önce söz verildiği şekilde tarafımıza teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini ve süreç boyunca oluşan zarar riskinin bize yüklenmemesini istiyorum.