Sahte Çekiliş Ve Gizli Ücretler Nedeniyle Şeffaflık İhlali

Sinpaş Yapı Tasarruf’un Çekmeköy şubesinde konut projesine 2024 Aralık ayında dahil oldum. Sisteme girerken satış temsilcisi her ay çekiliş yapılacağını, ismimiz çekilişte çıkmazsa en geç 65 ay sonunda teslim yapılacağını belirtti. Ayrıca gerektiğinde grup ya da sözleşme değişimi yapabileceğimizi söylemesine rağmen bunun için herhangi bir ek ücret alınacağından hiç bahsetmedi.

Şu anda sistemde 19 aydır bulunuyorum ve her ay yapılan çekilişlerde çıkan isimlerin neredeyse tamamının “Joker” denilen şekilde, gerçek müşteri değilmiş gibi olduğunu görüyorum. Bu durum bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Ayrıca grup veya sözleşme değişikliği yapmak istediğimizde, başta söylenmeyen ek bir ücret talep edildiğini öğrendik. Satış aşamasında anlatılanlarla bugün karşılaştığımız uygulama birbirini kesinlikle tutmuyor.

Sisteme giriş sürecimizle ilgilenen D**** Hanım’ın anlattıkları ile şu an yaşadıklarımız tamamen çelişiyor. Bizi bu sisteme yönlendirirken her şey çok kolay ve avantajlı gibi anlatıldı, fakat bugün gelinen noktada hem söz verilen şeffaflığı göremiyoruz hem de mağdur durumdayız. Şu anda bizimle düzenli olarak ilgilenen tek bir müşteri temsilcimiz dahi yok, arayan soran olmuyor, sistemden çıkmak istesek bile kolayca çıkamıyoruz.

Bu konuyu Sinpaş ile defalarca görüştük ancak sürekli olumsuz ve ilgisiz cevaplar aldık, müşteri olarak kendimizi tamamen değersiz hissediyoruz. Bizim net talebimiz, başta vaat edildiği gibi sözleşmemizin revize edilmesi, teslim sürecimizin en kısa zamanda netleştirilerek yerine getirilmesi ve bunun için hiçbir ek ücret farkı talep edilmemesidir. Satış aşamasında verilen sözlere ve ilk anlatılan koşullara uygun, adil ve şeffaf bir çözüm üretilmesini, sözleşmemin bu doğrultuda güncellenmesini talep ediyorum.