Mardin Şubesinde İpoteğin Kaldırılması Ve Senet Teslimi İçin Uzun Süreli Görmezden Gelinme

Sinpaş Yapı Tasarruf Sandığı Mardin şubesi ile yaşadığım sorumsuzluk nedeniyle bu şikâyeti yazmak zorunda kaldım. Tüm ödemelerimi düzenli bir şekilde yapıp borcumu bitirdim, şu anda da aracımı satma durumum olduğu için üzerindeki ipoteğin kaldırılması ve senetlerimi teslim almak amacıyla 4 Mart tarihinde Mardin şubesine gittim. İlgili birim, 371 TL ücret ödemem gerektiğini, bu ücreti yatırdıktan sonra en geç 2 iş günü içinde beni arayacaklarını, ipoteğin kaldırılacağını ve senetlerimin de kendilerine kargo ile ulaşıp bana teslim edileceğini söyledi.

Aradan günler geçmesine rağmen bugün 12 Mart oldu ve hâlâ ne arayan ne soran var. Bu süreçte iki kez genel merkezi arayıp durumumu ilettim, şubeden beni arayıp bilgilendirmeleri istendi fakat buna rağmen Mardin şubesinden tek bir geri dönüş yapılmadı. Borcunu tamamen ödemiş, üzerine istenen ek ücreti de yatırmış bir müşterinin bu kadar oyalandığı, dikkate alınmadığı ve mağdur edildiği bir işletme anlayışını kabul etmiyorum.

İpoteğin acilen kaldırılmasını, senetlerimin en hızlı şekilde tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve zaman kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.