Kredi Kartı Ödemesinde 1.000 TL Komisyon Ve Eksik Taksit Yansıtılması

Sinpaş Yapı Tasarruf şirketinde y181494-01 numaralı üyeliğim kapsamında aylık 9.800 TL taksit ödemesi yapmaktayım. Bugün Sinpaş’ın mobil uygulamasında kredi kartı ile ödeme seçeneğini gördüm ve 9.800 TL’lik taksitimi kredi kartı ile ödedim.

Ödemenin ardından benden 1.000 TL komisyon alındığını, ayrıca 9.800 TL olan ödemenin sisteme 8.800 TL olarak düştüğünü ve tekrar 1.000 TL daha ödemem gerektiğini öğrendim. Yani hem komisyon kesildi hem de taksit tutarım eksik yansıtıldı.

Konu ile ilgili görüştüğüm personellerin çoğu duruma hakim olmadığını söyleyerek beni farklı birimlere yönlendirdi. Sonrasında bunun “aracı ücreti” olduğu ve normal bir ödeme gibi değerlendirilmesi gerektiği belirtildi. Uygulamada böyle bir komisyon kesintisi ve ödemenin eksik yansıtılacağına dair açık, net bir bilgilendirme görmedim.

Kredi kartı ile yaptığım 9.800 TL ödemenin tam ve eksiksiz olarak taksidime yansıtılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 1.000 TL komisyonun iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.