Dosya Masrafı İadesi Gecikiyor, Net Açıklama Ve Acil Çözüm Bekliyorum

20.11.2025 tarihinde Sinpaş YTS Üsküdar şubesindeki üyeliğimin iptalini talep ettim. Üyeliğimin başlangıcında, dosya masrafı adı altında toplam 21.000 TL ödeme yapmıştım ve bu tutar 6 taksit halinde tahsil edilmiştir. Üyeliğin iptal edilmesi halinde, tarafımdan tahsil edilen bu dosya masrafının iade edileceği tarafıma açıkça bildirilmiştir.

İptal talebi sırasında iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi; ancak bugün 23 Aralık olmasına rağmen tarafıma hiçbir iade yapılmamıştır. Sürecin başından beri bana yardımcı olan müşteri temsilcim, konuyla ilgili olarak Finans birimine defalarca e-posta göndermesine rağmen herhangi bir sonuç alınamamıştır.

Sinpaş yetkilileri iadenin yapıldığını ifade etse de, bankamla yaptığım görüşmelerde hesabıma herhangi bir iade yansımadığının tespit edildiği tarafıma bildirilmiştir. Y175818-01 numaralı üyeliğimle ilgili olarak, dosya masrafı adı altında tahsil edilen 21.000 TL’nin tarafıma ne zaman ve hangi yöntemle iade edildiğine veya edileceğine dair, banka kayıtlarımla da uyuşacak şekilde net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve iadenin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.