Arnavutköy Şubesinin Evrak Hatası Nedeniyle Çekiliş Hakkımın Reddedilmesi Ve Telafi Talebi

27 Ekim 2026 tarihinde Sinpaş ytts üzerinden Arnavutköy şubesi aracılığıyla bir eve yönelik yapılan çekilişe katılmam gerekiyordu. Tüm evraklarım tamdı ve çekilişe gireceğime dair mesajlarım da durmasına rağmen, şubenin yaptığı hata yüzünden çekilişe dahil edilmedim.

Şube çalışanları evrak kontrolünü ve mail kontrollerini düzgün bir şekilde yapmamışlar. Sinpaş tarafından kendilerine “evraklarınız eksik, el yazısı okunmuyor” şeklinde mail gelmesine rağmen bu maili görmediklerini söylediler. Buna rağmen bana uzun süre “çekilişe girdiniz, sizinle ilgili maili görüyoruz” diyerek gerçeği yansıtmayan bilgiler verdiler. Çekiliş günü bana herhangi bir çekiliş SMS’i gelmeyince şubeyi aradım, yine çekilişe girdiğimi söylediler. Daha sonra şube müdürüyle görüştüğümde ise, çalışanlarının hatası nedeniyle aslında çekilişe hiç giremediğimi bizzat kendisi ifade etti.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım. Konunun genel müdürlüğe aktarıldığını söylediler. Yaklaşık iki gün sonra tekrar aradığımda, genel müdürlüğün müşteri hizmetlerine “müşterimizin el yazısı okunmadığı için çekilişe girememiştir” şeklinde mail attığını öğrendim. Ancak bu açık hataya rağmen kimse bana geri dönüş yapmadı, mağduriyetimle ilgili herhangi bir telafi ya da çözüm sunulmadı. Bu süreçte 105 TL ödeme yaptım ve buna rağmen çekiliş hakkımdan haksız yere mahrum bırakıldım.

Sinpaş’ın, Arnavutköy şubesinin bu açık hatasını kabul ederek çekilişe katılamamam nedeniyle oluşan mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Özellikle konutun erken teslim edilmesini, teslimat tarihinin yazılı olarak güvence altına alınmasını ve bu süreçte alınan organizasyon ücretinin tarafıma yansıtılmamasını istiyorum.