Yanıltıcı Bilgi Ve Geri Dönüş Eksikliği Şikayeti

Sinpaş Tasarruf Sandığı Eskişehir şubesinde Mayıs 2024’te başlattığım üyeliğimde, o dönem şubede çalışan C***** Hanım ile yaptığım görüşmede, üyelik süreci içinde bir araç almam durumunda aracımı teminat göstererek bana nakit ödeme yapılabileceği bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek üyeliği başlattım. Sözleşmeme göre hak ediş tarihim 20 Nisan 2026 olarak görünüyor ve şu ana kadar geçen 22 ay içinde kurada da çıkmadım.

Yaklaşık 20 gün önce şubeye gidip durumumu sorduğumda, bana ilk görüştüğüm çalışanın artık şubede olmadığını ve bana hatalı bilgi vermiş olabileceğini söylediler. Nakit ödeme yapılamayacağını, mutlaka araç almam gerektiğini, ancak o dönem belki bir kampanya olabileceğini, bunun için genel merkezle görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını ifade ettiler. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ben kendim genel merkeze ulaştım ve son durumu oradan öğrenmek zorunda kaldım.

Ben üyeliğe başlarken çalışanınızın verdiği sözlere güvenerek karar verdim. Kendi personelinizin hatalı veya eksik bilgilendirmesinin bedelinin bana ödetilmeye çalışılmasını kabul etmiyorum. Uzun sözleşmeleri herkes tek tek okuyamıyor, doğal olarak şube çalışanlarının sözlü bilgilendirmesine güvenmek zorunda kalıyoruz ve bu durumda da kendimizi aldatılmış hissediyoruz.

Mağduriyetimin giderilmesini, üyeliğe başlarken bana söylenen şartların geçerli sayılmasını ve çalışanınızın hatasının bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi durumda sözleşmeden çıkmayı düşündüğümü, süreçte yaşadığım bu olumsuz deneyimin Sinpaş Tasarruf Sandığı’na olan güvenimi ciddi şekilde sarstığını belirtmek isterim.