to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimatında Keyfi Gecikme Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği
Sinpaş Yapı Tasarrufu Sandığı’nın araç birikim planı kapsamında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Satın alma sürecinde tüm işlemlerimi eksiksiz ve zamanında tamamladım. 15 Ekim’de aracı buldum, ödemelerimi düzenli yaptım, belgelerimi eksiksiz teslim ettim ve ekspertiz işlemini gerçekleştirdim. Bana bildirilen araç teslim tarihi 27 Ekim’di.
Aktif görevde bir askerim ve bu tarihe göre iznimi planlayarak aracın bulunduğu şehre geldim. Ancak teslim tarihine çok az bir süre kala, 29 Ekim tatili gerekçe gösterilerek teslimatın 31 Ekim’e ertelendiği bildirildi. 27 Ekim resmi tatil olmamasına rağmen sürecin bu şekilde keyfi olarak uzatılması hem beni hem de aracı satan kişiyi mağdur etti.
Aracı satın aldığım kişiye kapora ödedim ve 12 gündür aracı bana teslim edebilmek için bekliyor. Teslimatın 31 Ekim’e ertelendiği haberini aldıktan sonra, satıcı daha fazla bekleyemeyeceğini belirterek vazgeçme noktasına geldi. Bu durum beni son derece zor durumda ve mahcup bir hale düşürdü.
Sinpaş Yapı Tasarrufu Sandığı müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. İzmir Konak Şubesi’nde yaşanan bu ilk gecikme nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini ve teslimatın bugüne çekilmesini talep ediyorum.
Ben de ev finansmanı için (5.000.000 TL) çekilişli sisteme dahil oldum. 2 ay sonra ise işsiz kaldım. Çalıştığım süre zarfında 255.000 TL organizasyon ücreti ödemiştim. 40 küsur bin tl olan aylık ödemelerimi artık ödeme durumum olmadığını sözlü, resmi yazı ile, şahsen şubeye giderek belirttim. Ödenmiş organizasyon ücretim olduğu için ve sözleşmenin iptal olmayacağını bildiğimden; sözleşme türünün konuttan arabaya dönüştürülmesini, finansman bedelinin 1.500.000 TL'ye düşürülmesini ve taksitlerin de azaltılmasını istedim. Hiçbir şekilde sözlü, yazılı dönüş yapılmadı. 2 aydan fazla bir süre geçti. Buraya şikayetimi girdim. Ona da dönüş yapılmadı. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sürecim halen devam ediyor. Yorumları okuyanlar için: Yakanızı kaptırmadan önce iyice düşünmenizi tavsiye ederim. Sonra dönüşünüz olmuyor. Probleminiz olursa çözüm sunmuyorlar, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz.