to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmede Belirtilen 20 Mayıs Teslim Tarihine Uymayan Firma
Sinpaş Yatırım Tasarruf Antalya Muratpaşa şubesinde yaptığımız sözleşmede ve ödeme planlarında teslimat tarihimiz açıkça 20 Mayıs olarak belirtilmiş olmasına rağmen, teslimata çok az süre kalmışken belirsiz ve tutarsız bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Bugüne kadar tüm ödemelerimi zamanında ve eksiksiz yaptım, buna rağmen firma, kendi yazılı olarak verdiği tarihe uymakta isteksiz davranıyor.
12 Mayıs tarihinde evrak hazırlıkları için şubeye gittiğimde, 20 Mayıs tarihinde teslim yapılacağına dair net bir ifade almak isterken, tarafıma “20’si garanti değil” şeklinde muğlak bir cevap verildi. Satış aşamasında net şekilde belirtilen ve dokümanlarda yazan tarih, teslimata yaklaşınca bir anda “kesin değil”e dönüştürülüyor ve personel değişikliği gibi gerekçelerle bu belirsizliğin faturası bize çıkarılmaya çalışılıyor.
Ben teslimatın sözleşmede ve dokümanlarda yazdığı gibi 20 Mayıs tarihinde gerçekleştirilmesini, bu tarihin firma tarafından net ve bağlayıcı şekilde teyit edilmesini talep ediyorum. Bir aracı yoldan bulup getirmek, araç alacağım kişiyi belirsiz bir süre bekletmek benim için ciddi bir sorun oluşturuyor ve bu belirsizlik yüzünden alım fırsatını kaybetme riskiyle karşı karşıyayım. Üstelik yaklaşan bayram tatili sebebiyle gecikmeler daha da büyüyebilir.
Tüm ödemelerini zamanında yapmış bir müşteri olarak, firmanın da kendi yazılı taahhüdüne uymasını ve 20 Mayıs tarihinde teslimatın eksiksiz şekilde yapılmasını istiyorum.
Satış yapılırken gösterilen ilgi, satış sonrasında; ödemeler düzenli olsa dahi, teslimat aşamasında geri dönüşler ve yaklaşım maalesef ilk günkü gibi değil. Dün eşim bizzat ziyaret etti Hanifi isimli yetkilinin alaycı ve belirsiz sözleriyle geri geldi. Satış yapılırken belirtilen ve dokümanlarda belirtilen 20 Mayıs 2026'da teslimat yapılacak diye yaptığımız plan dahilinde; 1. Araç bulmak var. Ve bu plan hiç de kolay bir şey değil. Biz bir kampanyalı olan sıfır km araç tercih ettik, eğer Sinpaş ödemeyi geç yaparsa bu aracı kaçırmamız durumunda bizim tam 300Bin tl zararımız olacak. 2. Bayram için yaptığımız tatil/seyahat planı eğer teslimat gecikirse iptal olacak. Bu da bir kayıp. Ve talep ettiğimiz rakam toplam 700.000 TL iken; Talep etmiş olduğumuz bu rakamın zaten 20 Mayısta 350bin tl'si ve de 49bin tl işlem masrafını ödemiş olacağız. 350.000 TL için teslimatın geç kalması, bizim tekrar Sinpaş'tan bir de ev alırız düşüncesini gölgede bırakıyor şu anda. Ayrıca etrafımızdaki bir çok insan bu yaşayacağımız gecikme nedeniyle firmaya karşı güvenleri zedenelecektir. Firma yetkililerinden teslimat net bilgi ve alaka için geri dönüş bekliyoruz.
Firma yetkilisi geri dönüş yaptı. Umarım belirtilen tarihte bir sorun olmadan teslimatı gerçekleştirebiliriz.
Şube tarafından bir teslimat görevlisi bizimle ilgileniyor. Geri bildirim alabildik ve takip edildiğini düşünüyoruz. Ayrıca Genel müdürlük tarafından da iletişime geçildim.
Maalesef biz süreçten oldukça yorulduk ve pes ettik. Şu anda iptal nasıl edilir bunu düşünüyoruz. Sürekli eksik/aksayan ve belirsiz/tutarsız giden süreci akışına bıraktık. Ben şahsen güvenimi kaybettim, çünkü çok yorulduk. 0 (sıfır) km bir araç aldık özellikle sorun çıkmasın diye. Şube ile aynı şehirden alındı araç sorun çıkmasın diye. Kasko ve trafik poliçesini kendileri kesmişler bilgi vermeden. Çok küçük bir bakiye için, bakın altını çiziyorum: Kampanya 700bin tl istedik, 12 ay istedik, 6 ayı ödedik. Komisyon bedelini ödedik, rehin kaldırmayı şimdiden aldılar (o da belirsiz). Ayrıca kampanya komisyon bedelini 12 taksit olarak alacaklarını belirtmişlerdi. Ödemeye gelince bizim kartın nedense anlaşması bitmiş. Belirsiz - tutarsız - eksik bilgilendirme - zahmetli teslimat süreci Bu tarihe yani teslimata kadar 400bin ödedik. Şubeye tekrar yeni gelen Zeynep Hanım'ın gayretleriyle toparlanmaya çalışsa da, buraya duyacağım şeyi şimdiden yazıyorum: kusura bakmayın bayram planınız suya düştü bayramdan sonra teslim edeceğiz... Hadi iyi günler... 20 Mayıs son ödeme tarihli 21 Mayıs olarak taahhüt edilen ödemeyi 22 Mayısta yapmalarına bile tamam derken. Duyacağımız şey: onlar ne isterse öyle olacak. Siz hiçbir şey yapamazsınız olarak algılıyorum bu süreci. Ben pişman oldum. Başka finans şirketlerinden alanlar var memnun olan. Ama ben pişman oldum.
12 aylık taksitle bir araç alımı kampanyası için sözleşme imzaladık. Sözleşmenin sonunda size 400.000 ödeyip 700.000 TL alacağımıza inanarak 6. Aya teslim bir araç kampanyası dahilinde bir araç beğendik ve kaporasını yetkili bayiye ödedik. Yani sadece sizden sadece 6 ay vadeli 300.000 TL istedik. Hepi topu 300.000 TL. (dakikalar içinde kredi alabileceğim bir bedel bu oysaki) Neden istedik biliyor musunuz? 2 milyon peşin verip 7milyon tl ile bir ev alma planımız var, bir deneyelim dedik. Bir tanış olalım görelim firmayı dedik. Sistemi anlayalım dedik. Peki neler oldu: 1. Neredeyse Zorla kasko ve trafik poliçesi yapıldı (kesinlikle taksitle almak istedim ama tahsisattan düşüleceğini belirttiler.) 2. Şubeye asla telefonla ulaşamadık, yeni müşteri gibi form doldurduk aranalım diye. Öyle döndüler. Sürekli evrak eksik, kim yanıt verecek bir muhatap var mı, kimle ne konuşacağız davası peşinden koştuk. Kalan 300.000 TL için kefil bile oldum eşi olarak. (5 dakika. İçinde 500bin tl kredi çıkıyor oysa ki bizlere). Tamam olur böyle şeyler dedik. 3.21 Mayıs veya 22 Mayıs Teslimat sözü verildi satış yapılırken ve dokümanlarda da öyle yazıyor, teslimat yapmadığınız için tatil planımız çöp oldu. Bakın hayır var dedik sineye bunu da çektik. 4. Belirlediğimiz araç için kapora verdik ama aracı alamadığımız için bayi aracı başkasına satabilir (Fırsat aracı aldık) korkusuyla bekliyoruz durumu. (Buna kısmet değilmiş dedik bunu da sineye çekeriz giderse araç) *Tüm ödemeleri günü gününe yaptık. *Hatta son ödemeyi aksilik olmasında diye 2 gün önceden ödedik. *Sorun olmasın diye kendimizi zorladık sıfır araç aldık ki, 2. El nedeniyle uzamasın süreç. *Kaskoyu da tamam sizden yaptıralım siz kazanın dedik ama taksitli olsun gücümüz kalmadı dedik. Soruyorum sizlere: Bize daha ne kadar kötü davranabilirsiniz? Bize bu kadar neden kötü davranıyorsunuz? Neden zorla kasko ve trafik poliçesi yaptırıldı. Tamam sizden yapalım ama taksitle olsun dedim neden bir muhatap yok, neden yanıt alamıyoruz? Teslimat sözü verildi ama tutulmadı, tamam ona da razıyım neden kimse tam olarak bize teslimat olmayacak ya da teslimat olacak diyemiyor bunu soruyorum.
