Sinpaş Yapı Tasarruf Şubesinde Araç Teslim Sürecinde Çelişkili Bilgi Ve Uzayan Süre

Sinpaş Yapı Tasarruf Üsküdar Ana Şube üzerinden çekilişsiz, yüzde 7 oranlı, 1.500.000 TL tutarlı araç tasarruf planına şirketim adına araç alımı için dahil oldum. Aynı dönemde benimle birlikte giren arkadaşlarım çok daha önce araçlarını teslim aldılar; ben ise yaklaşık iki aydır teslim günümün gelmesine ve gerekli oranlara yaklaşmama rağmen sürecin uzatılması, net bilgi verilmemesi ve sürekli yeni taleplerle karşılaşmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Başlangıçta belgelerimin tamam olduğu söylendi, sonrasında tekrar tekrar farklı belgeler istendi ve günlerce bekletilmeme rağmen telefonlarıma geri dönüş yapılmadı. Neredeyse her seferinde ben aramak, defalarca arama yapmak ve mesaj atmak zorunda kaldım. Buna rağmen bana eksik ve çelişkili bilgiler verildi. Önce sadece kimlik fotokopisi istendi, daha sonra kefil talep edildi, kefil olarak abimin yeterli olacağı söylendi, ardından bu kez yengemin de kefil olması gerektiği ifade edildi. Beşiktaş Merkez Şube’de işlemin yapılıp yapılmayacağı konusunda bile net bir bilgi verilmedi.

Birkaç taksit gecikmesinin teslimatı tamamen engelleyebileceği, buna rağmen bu durumun bana açık ve net anlatılmadığı, her defasında sorularıma ben ısrarla sorduğumda cevap verildiği bir süreç yaşadım. Üsküdar Şube’de beklerken, sorumlu kişilerin telefonda benim hakkımda birbirleriyle saygısız bir üslup kullanarak konuştuklarına ve hoparlör açık olduğu için bunları duyduğuma da şahit oldum. Bu yaklaşım, sürecin ciddiyetini ve kuruma olan güvenimi oldukça zedeledi.

Aracım olmadığı için şehirler arası yolculuklarımı çok daha pahalı ve zahmetli şekilde yapmak zorunda kalıyorum. Bu süreçte gecikmelerin, Findeks puanım ve çalışma/ödemelerim üzerinde nasıl bir etki yaratabileceği konusunda da endişe duyuyorum. Şu anda aracı teslim alabilmek için yaklaşık 200.000 TL civarında eksik kalan tutarı ve birkaç taksiti daha ödemem gerektiği söyleniyor; ancak süreç uzadıkça aylar ilerliyor, toplam ödeyeceğim miktar artıyor ve ben çalışamadığım için bu yükün altından kalkmakta zorlanıyorum.

Sinpaş’tan, yaşadığım mağduriyetin net olarak incelenmesini, bana süreç boyunca neden bu kadar çelişkili ve eksik bilgi verildiğinin açıklanmasını ve araç teslim sürecimin tüketici lehine olacak şekilde bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Eğer gerçekten tarafımdan kaynaklanan, benim bilgim dışında bir hak kaybı ya da gecikme söz konusu ise bunun da açık ve anlaşılır biçimde tarafıma anlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı ve sosyal medya gücümü kullanarak sürecin takipçisi olacağımı özellikle belirtmek isterim.