Sinpaş Verdiği Ödeme Sözünü Tutmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

31.02.2025 tarihinde Sinpaş ile yaptığım kayıt sırasında, masada açıkça “ödemenin nakit olarak yapılacağı” bilgisi bana sözlü olarak verildi. Bu konuda özellikle güven sorunu yaşadığımı ve kayıt altına alınmasını istediğimi de belirtmiştim. O gün masadaki personel, tüm konuşmaların sesli olarak kaydedildiğini söyledi. Ancak şu an hem bu kayıtların olmadığı hem de ilgili personelin artık çalışmadığı belirtiliyor.

Ayrıca, kayıt olurken kredi kartıyla komisyonsuz ödeme yapılacağı bilgisi verilmişti. Fakat ilk ödeme sırasında 450 TL komisyon talep edildi. Durumu sorduğumda, “yeni uygulamaya geçildiği” ve “daha önce alınmadığı” söylendi. Oysa kayıt esnasında böyle bir değişiklik olabileceği tarafıma bildirilmemişti. Başta verilen sözlerin hiçbiri şu anki uygulamalarla uyuşmuyor.

19.08.2025 tarihinden itibaren defalarca şubeyi ve Genel Müdürlüğü aradım, ancak her seferinde “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denilerek net bir çözüm sunulmadı. Mahkemeye başvurabileceğim söylendi fakat buna ayıracak zamanım yok.

Sinpaş’tan beklentim, kayıt sırasında bana verilen “nakit ödeme” sözünün tutulması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca, söz verilen şartların eksiksiz uygulanmasını talep ediyorum.