to read complaints and reviews, or file yours.Senetlerime Ulaşamıyorum, Yetkililerden Cevap Alamıyorum
Herkese merhabalar,
Geçen yıl Sinpaş'tan araç için sisteme dahil oldum. Ödemelerimi çok düzgün ve zamanında yaptım ve çok zorlanarak aracı aldım. Ancak asıl sorun bundan sonra başladı. Ödemelerimi düzgün yapmama rağmen senetlerim başka bir yerde ve ulaşamıyorum. Şikayetimi belirtmeme rağmen, genel merkezden H**** B***** isimli biri 'Siz hiç merak etmeyin, ben size yardımcı olacağım.' dedi ve dekontları bana verdiği bir kurumun telefonuna atıyorum. Ben her ay ödediğim senedimin peşine düşüyorum, 'Gönderdiniz mi?' diye sürekli arıyorum. Fakat tam bir ay oldu, ödediğim senedimi göndermemişler ve artık telefonlarıma cevap verilmiyor. Davranışları, personeline kadar hiç güven vermiyor ya da tanıştıklarım öyle; yönetimin herhalde haberi yok. Daha çok şey anlatmak isterdim ama günlerimi alır.
Gelişme
Sinpaş yts Erzurum şubesi üzerinden araç alımı yaptım. Müşteri numaram Y112868-01’dir. 29.11.2024 tarihinde yaptığım araç alımı sonrası 01–20.01.2024 ve 01–20.02.2026 tarihleri arasında ödemelerim planlandı. Ancak özellikle 18.12.2025 tarihinde ödediğim senedime hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve bu süreçte muhatap bulamıyorum.
Erzurum şubede görüştüğüm Ş***** Hanım, senedime erişim sağlayamayacağını, genel merkezle görüştüğüm kişiyle tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Daha önce ilgilendiği söylenen H**** Bey’in izinde olduğu belirtildi ve onun dışında kimsenin yardımcı olamayacağı ima edildi. Defalarca aramama, verilen şirket cep telefonuna birçok kez mesaj atmama ve sistem üzerinden bildirim oluşturmama rağmen, bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. “H**** Bey yok, o ilgileniyordu” denilip, bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Bu durum, senedimin kaybolduğunu ve hatta ileride kötü niyetli kişilerin eline geçebileceğini düşünmeme sebep oluyor. Son 2 ödemem ve 3 senedim kaldı, ancak her ay aynı stres ve belirsizlik içinde ödeme yapıyorum. Sisteme ilk dahil olduğum günden bu yana, Erzurum şubesinde benimle ilgilenen C**** Hanım primini aldıktan sonra bir daha tek bir gün bile iletişime geçmedi, süreçlerimle ilgilenen kimse olmadı. Bildirimlerime rağmen kimsenin beni ciddiye almaması, Sinpaş yts’ye olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
18.12.2025 tarihinde ödediğim senedime acilen ulaşmak, ayrıca ocak ve şubat ayı senetlerimin Erzurum şubeye gönderilmesini istiyorum. Şubeye gidip ödemelerimi personelin gözünün önünde yapmak ve karşılığında senetlerimi bizzat teslim almak istiyorum. Senetlerimin akıbeti hakkında açık, yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını, bundan sonraki ödemelerimde de aynı belirsizlik ve stresle karşılaşmamak için sürecin güvenli ve şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini, senetlerimle ilgili tüm kayıtların kontrol edilmesini ve tarafıma resmi açıklama yapılarak sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Yaşadığım bu sorunu en yakın zamanda şirket Genel müdürü S*** G****** hanıma şu an yurt dışında olan arkadaşım yoluyla bildireceğimi ve gerekirse şirket sahibi olan A*** Ç**** beyefendiye mağduriyetimi bildireceğim
Özür dileme gerçekleşti bir daha böyle bir şey olmaz denildi bende teşekkür ettim
