Sürekli Ertelenen Araç Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Sinpaş Finans’tan araç teslimatı için iki ay önce kayıt oldum. İlk başta her şey olumlu ilerliyordu. Ancak teslimat süreci yaklaştıkça sürekli bir sorun ve iletişimsizlikle karşılaşıyorum.

Şubede sürekli farklı satış danışmanlarıyla muhatap oluyorum, hiçbiri gerekli bilgileri zamanında vermiyor ve “dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse dönüş yapmıyor. İmzalar için belirtilen zamanlarda şubeye gittiğimde danışmanın orada olmadığını, ya da haftaya gelmem gerektiğini söylüyorlar. Bu ihmalkâr ve ilgisiz tutumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Araç teslimatının Temmuz’da gerçekleşeceği söylenmişti, ancak Ağustos’a ertelendi. Gerekçe olarak “sistemde kayıtlı olma tarihi” söylendi, fakat kayıt sırasında bize bu yönde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Kayıt için aldığım numaram: Y126657.

Hem teslimat sürecinin hızlandırılmasını hem de sürece dair açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu yaşadıklarım nedeniyle kurumu kimseye tavsiye etmeyeceğimi de belirtmek isterim.