to read complaints and reviews, or file yours.Sinpaş Kızılbük Thermal Resort İnşaat Tamamlanmadığı İçin Devremülk Kullanım Hakkı Kullanılamıyor
Devremülk telafi dönemi yapılmalı
Sinpaş Kızılbük Devremülk projesinden 27.07.2021 tarihinde devremülk satın aldım. Sözleşmem kapsamında her yıl 30 Haziran giriş, 7 Temmuz çıkış ile 23–30 Aralık dönemlerinde kullanım hakkım bulunuyor. Ancak inşaatın tamamlanmaması nedeniyle 2023 ve 2024 yıllarındaki bu dönemlerde devremülkümü hiç kullanamadım.
Kullanamadığım bu dönemlerin tamamen firmadan kaynaklı, inşaatın bitmemesinden doğan bir mağduriyet olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Sinpaş ile yaptığım görüşmeler maalesef sonuçsuz kaldı ve tarafıma net bir çözüm sunulmadı.
Kullanamadığım 30 Haziran–7 Temmuz ve 23–30 Aralık dönemlerinin alternatifli dönemlerle telafi edilmesini, hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu inceleyerek mağduriyetimi giderecek net ve yazılı bir çözüm üretmesini rica ediyorum.
Gelişme
Sinpaş Kızılbük Marmaris’te yer alan devremülk hakkımı, firmadan kaynaklanan nedenlerle 2023 ve 2024 yıllarında kullanamadım. Tarafıma tanımlı iki dönem boyunca devremülkü fiilen kullanamamam sebebiyle hem tatil planlarım aksadı hem de ciddi bir maddi kaybım oluştu.
Yaşadığım bu mağduriyeti defalarca dile getirmeme ve firma yetkilileriyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sonuç alamadım. Özellikle 2023 ve 2024 yıllarındaki kullanılamayan iki dönem için hem kullanım hakkımdan mahrum bırakıldım hem de bu süreler için ortaya çıkan maddi kaybım telafi edilmedi.
Sinpaş Kızılbük’ten, kullanamadığım bu iki dönem için mağduriyetimin giderilmesini ve alternatif kullanım hakkı tanınmasını talep ediyorum. Kullanılmayan dönemlerimin yeni tarihlere kaydırılması veya eşdeğer bir alternatif kullanım hakkı verilerek yaşadığım maddi ve manevi kaybın telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Devremülk kullanım haklarınızın planlanan dönemlerde fiilen kullanılamamış olması sebebiyle yaşadığınız mağduriyeti anlıyoruz. Talebiniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde değerlendirilmek üzere kayıt altına alınmış ve inceleme süreci başlatılmıştır. Konu, sözleşme kapsamı ve proje süreçleri çerçevesinde hassasiyetle ele alınmaktadır. Kullanılamayan dönemlerinizin telafisine yönelik alternatif seçenekler de dahil olmak üzere en uygun çözümün oluşturulması için çalışmalarımız devam etmektedir. En kısa süre içerisinde tarafınıza yazılı ve net bilgilendirme yapılacağını belirtir, bu süreçte gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Müşteri İlişkileri Yönetimi
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya ilişkin tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilmiş olup, talebiniz hakkında gerekli bilgilendirmeler paylaşılmıştır. Yaşamış olduğunuz sürecin beklentilerinizi karşılamamış olmasından dolayı duyduğunuz memnuniyetsizliği anlıyor, müşteri memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak gördüğümüzü bilmenizi isteriz. Talebiniz tarafımızca takip edilmekte olup, konuya ilişkin süreçlerde farklı bir gelişme yaşanması halinde tarafınıza memnuniyetle bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Müşteri İlişkileri Yönetimi
