to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi Reddi Ve Zorlayıcı İptal Politikası
Sinop Belediyesi’ne bağlı Yuvam Pansiyon’da yaşamış olduğum rezervasyon ve kapora iadesi mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 13.07.2026 tarihinde tesisi arayarak 3 günlük konaklama için rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için 3.375 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim.
Ertesi gün, yani 14.07.2026 tarihinde 0 53*********52 numaralı tesisi tekrar arayarak rezervasyonumu iptal etmek istediğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm görevli bayanlar, kapora iadesi yapılmayacağını, ödediğim paranın bana hiçbir şekilde geri verilemeyeceğini, sadece ileride konaklama yaparsam kullanabileceğimi söylediler. Bu durum bana bir zorunluluk gibi hissettirilmekte ve “paranızı iade etmiyoruz, sadece bizde kalmaya zorluyoruz” anlamına gelmektedir.
Ben bir kamu emeklisiyim ve ödediğim 3.375 TL azımsanacak bir tutar değildir. Henüz konaklama hizmetinden hiç yararlanmamış olmama ve iptal talebimi rezervasyondan sadece bir gün sonra iletmeme rağmen kaporamın tamamen yanması, üstelik alternatif olarak sadece “ileride kullanırsınız” denmesi beni ciddi anlamda mağdur etmiştir.
Belediye kurumlarının önceliği halka hizmet olmalıdır. Bu şekilde vatandaşı mecbur bırakan ve iade hakkı tanımayan uygulamaların doğru olmadığını düşünüyorum. Ödediğim 3.375 TL tutarındaki kaporanın tarafıma iade edilmesini ve bu tür zorlayıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
13.07.2026 tarihinde Yuvam Pansiyon’da 3 günlük konaklama için 3.375 TL kapora ödeyerek rezervasyon yaptım. Ertesi gün iptal talebimi ilettim ancak görevli, kaporanın iade edilmeyeceğini, sadece ileride kullanılabileceğini söyledi. Bugüne kadar marka tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı, arama da gerçekleşmedi. Bu durum beni mağdur etti ve iade talebim hâlâ karşılanmadı.
