Kapora İadesi Reddi Ve Sağlık Nedeniyle İptal

Gediz Belediyesi Ilıca Tesisleri’ne 3–4 numaralı apartlarda 26.01.2026–31.01.2026 tarihleri arasında konaklamak üzere rezervasyon yaptırdım ve 14.01.2026 tarihinde banka yoluyla 3.000 TL kapora ödemesi yaptım. Ancak 23.01.2026 tarihinde kayınvalidemin kalp krizi geçirmesi nedeniyle tesise dilekçe yazarak rezervasyonumu iptal ettirmek zorunda kaldım.

İptalden sonra kaporamın iadesini talep ettim, WhatsApp ve telefon üzerinden resepsiyonla iletişime geçtim. 28.01.2026 tarihinde ve 06.02.2026 tarihinde bana, konunun muhasebeye iletildiği ve geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, bugün tekrar aradığımda bu kez kapora iadesi yapmadıklarını ifade ettiler.

Hem ağır bir sağlık problemi nedeniyle zorunlu olarak iptal yapmak zorunda kalmam hem de daha önce iade edileceği izlenimi verilip, sonrasında “kapora iadesi yapmıyoruz” denmesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 3.000 TL kaporanın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.