Ücretli Siparişte Yanlış Ürün Ve Kaba Kurye Davranışı

14.02.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Sini Börek’i telefondan arayarak 4 kutu baklava siparişi verdik ve bu sipariş için toplam 7.000 TL ödeme yaptık. Ancak teslimat yapıldığında, sipariş ettiğimiz baklavalar yerine yanlış olarak 4 kutu börek getirildi.

Durumu fark edince işletmeyi arayıp hatayı bildirdik ve değişim talep ettik. Kurye telefonda uzak olduğunu, gelemeyeceğini söyleyerek bağırdı ve oldukça kaba bir üslup kullandı. Daha sonra özellikle işletmeyi tekrar aradığımızda da aynı şekilde kaba bir tavırla karşılaştık ve telefon yüzümüze kapatıldı.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle mağdur olduk. Sipariş ettiğimiz ürün olan 4 kutu baklavanın, ödediğimiz tutar karşılığında, en kısa sürede doğru şekilde adresimize gönderilmesini ve çalışanların bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyoruz.