Küflü Su Böreği, Bayramda Telafi Yoksunluğu

Bayram için Sini Börek’ten bir tepsi su böreği siparişi verdim. Siparişi bayramdan yaklaşık bir hafta önce oluşturdum, tepsi ise arefe gününden bir gün önce elime ulaştı. Arefe günü böreği açtığımda ürünün küflenmiş olduğunu gördüm ve büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.

Durumu hemen ilettiğimde, tarafıma telafi edileceği söylendi ancak bayram boyunca hiçbir telafi yapılmadı. Bayramda evimde misafirlerim varken bu durum nedeniyle mahcup oldum ve mağduriyet yaşadım. Bayramdan sonra da onlar benimle iletişime geçmek yerine ben aramak zorunda kaldım. Bu görüşmede para iadesi talep ettiğimde, böyle bir sistemlerinin olmadığını, sadece yeni bir ürün gönderebileceklerini ifade ettiler. Ödemeyi de banka üzerinden IBAN’a havale/EFT yolu ile yapmıştım.

Küflü gelen ürün nedeniyle hem sağlık açısından risk yaşadım hem de bayram günü misafirlerime ikram edemediğim için zor durumda kaldım. Telafinin bayram sonrasına bırakılması da mağduriyetimi artırdı. Yaşadığım bu süreç nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ve bu tür durumlar için para iadesi uygulamasının da acil olarak hayata geçirilmesini talep ediyorum.