Doğum Günü Börek Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Ve Kaba Müşteri Hizmeti Şikayeti

İstanbul’da faaliyet gösteren Sini Börek sipariş hattı üzerinden 26 Eylül’de arama yaparak 27 Eylül Pazar günü yapılmak üzere, doğum günü partim için toplam 1.735 TL tutarında havale ile ödeme yaparak sipariş verdim. Özellikle teslimat tarihini 27 Eylül Pazar günü olarak belirttim.

Teslimat günü hiçbir ürün gelmeyince sipariş hattını aradığımda, kaydın pazartesi günü için girildiğini söylediler. Ben siparişi özellikle pazar günü için verdiğimi, doğum günü partimde böreksiz kaldığımı ve mağdur olduğumu belirttim, bu nedenle ücret iademi talep ettim. Buna karşılık, muhasebenin pazartesi günü geleceği ve o zaman aramam gerektiği söylendi.

Pazartesi günü tekrar aradığımda ise bu kez çarşamba günü aramam söylenerek süreç daha da uzatıldı. Üstelik telefondaki hanımefendi son görüşmemizde son derece kaba bir üslup kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Ne siparişim zamanında teslim edildi ne de ücret iadem yapıldı.

Hem yanlış tarih kaydı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hem de kaba ve ilgisiz müşteri yaklaşımının giderilmesini, ödediğim 1.735 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.