Volan Sesinden Şikayet Ve Fatura Yokluğu Nedeniyle Dikiş Makinesi Değişimi Talep Ediyorum

28.12.2025 tarihinde Teknosa’dan Singer Simple model bir dikiş makinesi satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden beri volan kısmından gelen rahatsız edici bir ses problemi yaşıyorum ve bu durum kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Şu ana kadar ürünü servise ya da mağazaya götürmedim, sadece telefonla arayarak durumu Teknosa’ya bildirdim. Ürünü 6.400 TL tutarında kredi kartı ile satın aldım ve alışverişe ait 2345623365 numaralı sipariş üzerinden işlem yapıldı. Ancak buna rağmen faturam tarafıma gönderilmedi, bu da değişim veya diğer haklarımı kullanmamı zorlaştırıyor.

Ayrıca Teknosa’nın resmi sayfasında yer alan “satıcıya sor” bölümünden de defalarca denememe rağmen satıcıyla hiçbir şekilde iletişim kuramıyor ve muhatap bulamıyorum. Teknosa müşteri hizmetleri ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını, satıcı ile iletişime geçmem gerektiğini söylüyor. Ancak bu alışverişi özellikle Teknosa güvencesi olduğu için bu platform üzerinden gerçekleştirdim ve buna rağmen ne satıcıya ne de çözüm üretebilecek bir muhataba ulaşamıyorum.

Hem ürünün ilk günden beri sorunlu olması, hem faturamın gönderilmemesi, hem de satıcıya ve çözüm sunabilecek bir yetkiliye ulaşamamam nedeniyle ayıplı ürün kapsamında dikiş makinemin yenisi ile değiştirilmesini ve faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.