Açılan Kutu Bahanesiyle Arızalı Singer Dikiş Makinesinin İadesi Reddedildi

26.06.2026 tarihinde İzmir’deki Ego Tekno mağazasından bir Singer dikiş makinesi satın aldım. Kutu açılışını yapıp ilk denemeyi yaptığım anda makine ip toplamaya başladı ve düzgün dikiş dikmedi. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması üzerine Singer yetkili servisine gönderdim.

Servisten bana, mekuk yatağının çıkmış olduğu ve tekrar takıldığı bilgisi verildi, ancak ben ürünü ayıplı mal olduğu için iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Buna rağmen iade talebim, “kutusu açılmış ürün” olduğu gerekçesiyle kabul edilmedi. Oysa sorun, ürün daha ilk denemede arıza vererek ip toplaması ve hatalı çalışmasıdır.

Kutusu açılmadan denenmesi mümkün olmayan bir ürünün, ilk kullanımda arızalı çıkmasına rağmen sadece “kutusu açıldı” bahanesiyle iade alınmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı ürün sattıklarını düşünüyorum ve Singer ile ürünü satın aldığım Ego Tekno mağazasından, dikiş makinesinin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.