Ayıplı Singer Dikiş Makinesinin İadesi Reddedildi Ve Çözüm Bulunamadı

Epttavm üzerinden marmaraavm adlı satıcıdan Singer HD6605 model dikiş makinesini 10 Aralık tarihinde teslim aldım. Ürünü kullanmaya çalıştığımda makinenin düzgün çalışmadığını fark ettim. Dikiş makinesi önü dikişi arkada, arka dikişi önde atıyor ve oldukça seyrek dikiyor, yani temel işlevini yerine getiremiyor.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için 12 Aralık’ta kargoya vererek iade ettim. Ancak iadem, ürünün çizik ve lekeli olduğu iddia edilerek kabul edilmedi ve ürün 23 Aralık’ta tekrar bana geri gönderildi. Kasabada yaşıyorum, bulunduğum ilçede ve ilde Singer için başvurabileceğim herhangi bir yetkili servis bulunmuyor, bu nedenle ürünü yetkili bir servise gösterme imkanım da yok.

Bu süreçte Epttavm müşteri hizmetleriyle defalarca, yaklaşık 10 farklı kişiyle görüştüm, ancak somut bir çözüm üretilmedi. Satıcı ile telefonla görüştüm, ayrıca Epttavm desteğe mail attım. Bana sadece üzgün olduklarını ve yasal haklarımı kullanmam gerektiğini ilettiler, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ayıplı olarak teslim aldığım ve temel fonksiyonunu yerine getirmeyen Singer HD6605 dikiş makinesinin iadesinin kabul edilmesini ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.