Sıfır Alınan Singer Dikiş Makinesi Hasarlı Çıktı Mağaza Ve Servis Sorumluluk Almadı

8 Ekim 2025 tarihinde Karabük Yeşil Mahalle Kezban Durağı Şok market ’ten Singer m3405 model dikiş makinesi satın aldım (Fiş No: 0220, 5500 TL, kredi kartı ile ödeme). Ürünü eve getirip açtığımda aksesuar kutusunun oturmadığını ve bazı parçalarının kırık olduğunu fark ettim. Ayrıca devir düğmesi dönmüyor ve makinenin birden fazla yerinde oturmayan, sorunlu parçalar vardı.

Ertesi gün ürünü aldığım şubeye götürdüm, ancak iade alamayacaklarını, yetkili servise başvurmam gerektiğini söylediler. Singer yetkili servisiyle iletişime geçtiğimde, ürünü görmeleri gerektiğini belirttiler. Telefonda, ürünü hiç kullanmadığımı ve kutusundan bu şekilde çıktığını özellikle belirttim. Ancak servis, ürünün darbe gördüğünü ve bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini iletti. Servise ürünü götürdüğümde de başka sorunlar olduğu söylendi ve kullanıcı hatası olarak değerlendirileceği belirtildi.

Sıfır olarak aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı çıkması ve hem mağaza hem de yetkili servisin sorumluluk almaması nedeniyle mağdur oldum. Singer yetkili servisten, satılan ayıplı ürünün ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.