Sinerji Bilgisayar Tamir Sonrası HDD Kablosu Kopmuş ve Destek Alamadım

Sinerji Bilgisayar'dan satın aldığım toplama bilgisayar, klasör içeriklerinde veya Word'de donmalar yaşatıyordu. Ben de bilgisayarı, garantisi bitmeden Sinerji Bilgisayar'a geri gönderdim; sorunlu bir parça varsa değişmesi için. Bilgisayara ek olarak 8TB HDD disk bağlamıştım ve tüm yedeklerimi ona aldım, sorun M2 SSD'de ve değişirse diye. Serviste ilgili A**** e** isimli kişiye de bilgisayarın donmalarının eğer M2 SSD'den kaynaklanıyorsa değiştirilmesini, HDD'ye yedeklerimi aldığımı ve testte HDD sorun yaşatacaksa fişlerinin çıkarılmasını istedim. Testlerin doğru sonuç vermesi için bu şekilde ilettim. 

Bilgisayarı gönderirken de tüm parçalarını ve kutulanmasını video kaydı altına aldım, kargoda sorun çıkarsa bana kalmasın diye. Bilgisayar geri geldiğinde HDD bölümlerini bilgisayarımda göremeyince, fişlerini çıkarmalarını söylediğim için takmamışlar diye düşündüm ve yan kapağı açınca HDD veri kablo girişini görsellerdeki gibi buldum. Bunu destek ekibinden A*** e*** isimli temsilciye sorduğumda, kendilerinin müdahale etmediklerini, kargoda kopmuş olabileceğini söylediler. Tamir esnasında da video kaydı aldıklarını belirttiler. Ben de gönderirken video kaydı aldığımı, bana tamir esnasındaki kayıtları göndermelerini istedim; bu kablonun kargoda kopma ihtimalinin %0 olduğunu belirttim. O günden beri A*** Bey destek talebime cevap vermiyor. Kopan HDD şu an 11.000 TL değerinde ve bende gönderim esnasındaki video kayıtları ile açtığım destek taleplerinin tarihleri ve yazışmalarının kayıtları mevcut. 

Bana tamir videosu paylaşılmaz ve bu soruna bir cevap bulunmazsa dava açacağım; para kolay kazanılmıyor. Eğer amacınız sadece bilgisayar almaksa iyidir ama bir probleminiz olursa muhatap bulamazsınız, sevgili Sinerji müşterileri bu bilgiyi de vermek isterim. Üstelik tamir işçiliklerini de beğenmedim, sistemin üzerinden kamyon geçmiş gibiydi. Satın alımlarda özen %100, tamir sırasında özen %1.