to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Günlerdir Yapılmıyor, Güvenim Sarsıldı
21.09.2025'de Sinerji Bilgisayar internet şubesinden s391759654 numaralı siparişimle bir adet PC monitörü ve klavye satın aldım. Aynı gün içinde, ürünler henüz kargoya verilmeden siparişimi iptal ettim ve iptal işlemi onaylandı. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen banka kartıma 10.486 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, iadenin 7 ile 14 iş günü içerisinde yapılacağı bilgisi verildi. Fakat ürünler kargoya dahi verilmemişken, iptal edilen bir siparişin ücretinin bu kadar uzun süre bekletilmesini doğru bulmuyorum. Bu durum hem müşteri memnuniyetimi olumsuz etkiledi hem de firmaya olan güvenimi sarstı.
İptal edilen siparişimin ücret iadesinin en kısa sürede banka kartıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Öncelikle bizimle iletişim kurduğunuz için teşekkür ederiz. Gerekli kontroller sağladığında iptal talebinizin onaylandığını görüntülemekteyiz. İade işlemleri için muhasebe departmanımıza bilgilendirme sağlanmış olup en kısa süreç içerisinde ücret iadeniz tarafınıza yansıyacaktır. Saygılarımızla.
İptal edilen siparişim için tarafıma verilen yanıt tatmin edici değildir. Konu çoktan “halletti̇k” şeklinde sonuçlanmalıydı. Bana verilen cevap kadar geçen sürede ücret iadesi rahatlıkla yapılabilirdi. Ürünler kargoya verilmediği için herhangi bir ürün kontrol süreci de söz konusu değildir. Bir de kargo ve teslim ve iade sureci olsaydı müşterilerinizin durumunu hiç düşünemiyorum. Gecikmenin banka kaynaklı olmadığı, tamamen firmanızın para çıkışını geciktirmesinden kaynaklandığı açıktır. Oysa bir para iadesi işlemi dakikalar içinde yapılabilecek kadar basitken, günlerdir bekletilmem ciddi bir mağduriyete neden olmuştur. Firmanızın bu süreci bekletmesini gerektirecek hiçbir makul sebep bulunmamaktadır. Varsa bile açiklanmamistir. Bu yaklaşımı iyi niyetli bulmadığımı da belirtmek isterim.
Kaç günde sonra para iadesi ulaştı sizlere