to read complaints and reviews, or file yours.Sinerji Bilgisayar Alışveriş Yaptığım En Kötü Firma
Sinerji Bilgisayar'dan hazır kasa aldım. Hazır kasayı eve getirdiğimde ve sistem bileşenlerini incelediğimde, çok düşük bir oyun olan Overcooked 2'yi oynamaya başladım. 7000 TL'lik laptopumda sorunsuz çalışan oyun, 20 bin TL'lik bilgisayarım da FPS düşüşü yaşadı. Farklı oyunları da denedim; yüksek grafikli oyunlardan düşük grafikli oyunlara kadar hepsinde FPS düşüşü sorunuyla karşılaştım. Tekleme şeklinde olan bu düşüş, 1-10 saniye aralıklarında, dakikada bir oyunun FPS değerini 5-15 arasına düşürüyor. Birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen, 'FPS garantisi vermiyoruz' şeklinde bir cevapla karşılaştım. 20 bin lira ödediğim bilgisayar için bu cevabın verilmesi kabul edilemez. Sorunumu çözmek için ekran kartı sürücülerini güncellememi önerdiler; ancak defalarca güncellememe rağmen bir çözüm olmadı.
Sonunda yeter diyerek cihazı servise götürmeye karar verdim. Yenibosna'dan yola çıkıp, İmes metro durağı yakınlarındaki depo adresine kadar götürdüm. 20 dakika kontrol ettikten sonra, evimde başka bir prizle veya yeni bir priz alıp denememi önerdiler. Bu önerinin mantığını anlamadım ama yine de yeni bir priz alıp denedim ve yine bir sonuç alamadım. Amazon'dan sipariş verdiğim faturanın fotoğrafını bile gösterebilirim.
Evde 1-2 hafta daha sabırla bekledikten sonra cihazı tekrar servise götürdüm. İşten izin alarak bunları yaptım. Tekrar servise götürdüğümde, yine 'FPS garantisi vermiyoruz' yanıtını aldım. Hazır kasayı siz toplamış ve sunmuşsunuz; en basit oyunda bile FPS düşüşü yaşayacağım ve siz 'FPS garantisi vermiyoruz' diyerek cevap vereceksiniz; bu kabul edilemez. Yine de cihazı garantiye verilmesini ve kontrol edilmesini istedim ve ürünü bıraktım. 4 Mart 2024 teslim tarihiyle, tamirin 21 iş günü içinde tamamlanması gerekiyordu, bu da 2 Nisan 2024'e denk geliyor. Ancak tamir hala tamamlanmadı ve ne bir arama ne de bir güncelleme aldım. Durumu sorduğumda, anakartın garantiye gönderildiği firma tarafından yeni bir anakartın gönderileceği ve bugün kargoya verileceği söylendi.
Aşağıda, bu süreçte ne kadar zaman kaybına uğradığımı gösteren birçok fotoğraf var. Burada yazdığım her şeyin kanıtı elimde mevcuttur. Sinerji Bilgisayar, yaşananları telafi edecek mi? Sanmıyorum. Geri dönüş yapmayacaklarını düşünüyorum. Tek amaçları insanların zamanını almak gibi görünüyor. Ne yazık ki, iyi niyetli olmak bazen zarar verici olabiliyor. Hakkımızı aramamıza bile izin verilmiyor.
Gelişme
Sinerji bilgisayar'dan hazır kasa aldım. Hazır kasayı eve getirdiğimde ve sistem bileşenlerini incelediğimde, çok düşük bir oyun olan overcooked 2'yi oynamaya başladım. 7000 TL'lik laptopumda sorunsuz çalışan oyun, 20 bin TL'lik bilgisayarım da FPS düşüşü yaşadı. Farklı oyunları da denedim; yüksek grafikli oyunlardan düşük grafikli oyunlara kadar hepsinde FPS düşüşü sorunuyla karşılaştım. Tekleme şeklinde olan bu düşüş, 1-10 saniye aralıklarında, dakikada bir oyunun FPS değerini 5-15 arasına düşürüyor. Birden fazla kez e-posta göndermeme rağmen, 'FPS garantisi vermiyoruz' şeklinde bir cevapla karşılaştım. 20 bin lira ödediğim bilgisayar için bu cevabın verilmesi kabul edilemez. Sorunumu çözmek için ekran kartı sürücülerini güncellememi önerdiler; ancak defalarca güncellememe rağmen bir çözüm olmadı.
Sonunda yeter diyerek cihazı servise götürmeye karar verdim. Yenibosna'dan yola çıkıp, İmes metro durağı yakınlarındaki depo adresine kadar götürdüm. 20 dakika kontrol ettikten sonra, evimde başka bir prizle veya yeni bir priz alıp denememi önerdiler. Bu önerinin mantığını anlamadım ama yine de yeni bir priz alıp denedim ve yine bir sonuç alamadım. Amazon'dan sipariş verdiğim faturanın fotoğrafını bile gösterebilirim.
Evde 1-2 hafta daha sabırla bekledikten sonra cihazı tekrar servise götürdüm. İşten izin alarak bunları yaptım. Tekrar servise götürdüğümde, yine 'FPS garantisi vermiyoruz', 'belki de 'kasadaki parçalar uyumsuzdur' yanıtını aldım. Bakın diyorum ki hazır kasa aldım. Sinerji Bilgisayar kendi toplamış da bana sunmuş yani. Yine de cihazı garantiye verilmesini ve kontrol edilmesini istedim ve ürünü bıraktım. 4 Mart 2024 teslim tarihiyle, tamirin 21 iş günü içinde tamamlanması gerekiyordu, bu da 2 Nisan 2024'e denk geliyor. Ben 5 Nisan'da teslim aldım kasayı ancak bu iş günü süresi geçmişti. Doğal olarak mahkemeye vermedim bir de mahkemeyle mi uğraşacağım diye
Ama gel gör ki bu süreçte sadece anakartı değişmişler, bilgisayarı teslim aldım ve tarihler 12 Nisan'ı gösteriyor. Bilgisayarım da tekliyor. Buradan söylüyorum ki eğer para iadesi almazsam Tüketici Mahkemesi'ne şikayetimi sunacağım. Ayrıca bir özür de bekliyorum tüm bu yaşananlardan dolayı.
Aşağıya da ne kadar süredir uğraştığımı göründe diye iki adet fotoğraf bırakacağım.
Merhaba Sevgili Kullanıcımız, Talebinizle ilgili detaylı bilgilendirmeyi e-posta adresinize ilettik. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyarız. Sevgilerimizle, Sinerji Kullanıcı Deneyim Ekibi
Yalanlarla kendinizi kandırmayın, siz bana ne mail attınız ne de aradınız. Burada reklam olsun diye 2 oto cevapla işi geçiçtiriyorsunuz.
