Monitör Değişim Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği

Sinerji Gen TR’den aldığım Gameon markalı 180 Hz 1 MS monitörüm için iade/değişim raporu bulunmasına rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor. Yaklaşık 1 haftadır monitörümün rapor doğrultusunda değiştirilmesini bekliyorum. Ürünün seri numarası VKGOPS24180IPS08202301521’dir.

Bu süreçte her görüştüğümde tarafıma bilgi verilmesini özellikle belirtmeme rağmen ne arayan var ne soran. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar net ve kesin konuşmadığı için süreç somut olarak uzuyor, net bir tarih veya açıklama yapılmadığı için de mağdur ediliyorum.

Raporu zaten onaylanmış olan monitörümün, daha fazla bekletilmeden, rapor doğrultusunda acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. En geç pazartesi gününe kadar işlemim sonuçlandırılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.