Sincan Park AVM Kırık Sunumluğun Değişimini Yapmadı

25.04.2026'da Sincan Park AVM’den Fleur de Lis ayaklı sunumluk satın aldım. Eve geldiğimde ürünü açıp incelediğimde alt kısmının kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine vakit kaybetmeden tekrar AVM’ye gidip ürünü iade ya da değişim için mağazaya başvurdum.

Mağazada bana ürünlerin kontrol edilip alınması gerektiğini, bu yüzden değişim yapamayacaklarını söylediler. Ancak alışveriş sırasında bana böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi. Eğer gerçekten böyle bir kural varsa bunun, kasada ya da reyonda herkesin açıkça görebileceği şekilde yazılı olması gerektiğini düşünüyorum. Ne sözlü olarak ne de yazılı bir uyarı olarak böyle bir şeyle karşılaşmadım.

Ayrıca kızım, benim doğum günüm için bu ürünü hediye almak istemişti, daha sonra anneannesiyle birlikte ürünü değiştirmek için tekrar mağazaya gittiklerinde de aynı olumsuz ve tavırlı yaklaşımla karşılaşmışlar. Çalışanların, kızımla konuşurken daha önce bu bilginin verildiğini iddia etmeleri ve buna rağmen ortada hiçbir bilgilendirme olmaması beni hem üzdü hem de güvenimi sarstı.

Kırık çıkan bu ürünle ilgili olarak ayıplı mal kapsamında değişim ya da iade işleminin yapılmasını ve müşterilerin “ürünü kontrol edin” gibi kurallardan önceden, açık ve net şekilde haberdar edilmesini talep ediyorum.