to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalı Blender Seti Değişim Talebi
Sinbo’dan aldığım Sinbo 3114 blender seti daha 4 aylıkken aynı arızadan dolayı iki kez servise gitmek zorunda kaldı. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır aynı sorunla uğraşıyorum ve üründen neredeyse hiç faydalanamıyorum.
Tüketici Kanunu’na göre seçimlik hakkımı kullanarak, ürünün sürekli arıza çıkarması ve serviste uzun süre kalması nedeniyle yenisi ile değiştirilmesini talep ettim. Sinbo ise buna karşılık ürünün tekrar servise gitmesi gerektiğini iletti. Ben de ürünü tekrar servise gönderdim. Yaklaşık 10–15 gün sonra ürün bana geri geldi fakat bu kez de hız kademe ayarı çalışmıyordu. Bir yeri yapılırken başka bir yeri bozulmuş halde teslim edildi. Madem ürünü değişim talebime rağmen tamir edip gönderiyorsunuz, en azından gönderirken temel kontrollerin yapılmış olmasını beklerdim.
Ürünü İstanbul Bakırköy’den aldım, fatura numaram 62753954922297’dir. Ürünün hem aynı arızayı tekrarlaması hem de her servisten dönüşte yeni bir sorunla gelmesi sebebiyle Sinbo’dan acil olarak blender setimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Evet arama kaydıma bakınca Demir Lojistik antrepo hizmetleri vs diye bir arama gördüm. Bu aramamı Sinbo ya ait anlamadım. Numarayı geri aradım yine dakikalarca bekledim ve kapattım. Bana mail atılmış Sevim isimli bir hanımefendi. Cevaben isteğimi mail olarak tekrar ilettim cevabı bekliyorum...
Bana e mail gönderen Sinbo'dan Sevim hanıma gönderdiğim maile hala yanıt alamadım. Telefonları dakikalarca yanıt vermiyor. Sinbo pişmanlıktır. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne yaptığım başvuru sonucu alacağımı biliyorum. Daha önce bu konuda Hakem Heyeti hep olumlu yanıt verdi. Bu ciddiyetsiz tavırlarının sonucunu biraz uzun sürede burada yazacağım.
