to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Tost Makinesi Sorunları Çözülmüyor, Değişim Talebim Karşılanmadı
Sinbo SSM-2571 tost makinesini yaklaşık bir yıl sorunsuz kullandım. Haziran veya Temmuz 2023’ten bu yana her kullanımda cihaz aniden yağ atmaya başladı ve aşırı derecede ısınıyor. Ürünü İstanbul Beylikdüzü Sinbo Yetkili Servisi’ne defalarca götürdüm. Her seferinde sorunun giderildiği söylendi ancak cihazı her aldığımda aynı sorunlarla karşılaştım. Son olarak iade veya değişim talebinde bulundum. Bugün ürünü teslim almaya gittiğimde, kutunun eski ama içindeki ürünün yeni olduğu söylendi. Eve gelip ürünü incelediğimde ise, aslında sadece rezistanslarının değiştirildiğini, içinin temizlenip tekrar ambalajlandığını ve ürünün sıfır olmadığını gördüm. Üründe temizlik izleri, lekeler ve çizikler mevcut.
Ürünüm garanti kapsamında ve bugüne kadar tamir için herhangi bir ek ücret ödemedim, sadece satın alırken 999 TL ödemiştim. Defalarca teknik servise gitmeme rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Sinbo’dan beklentim, artık tamir değil, ürünün tamamen yeni bir ürünle değiştirilmesidir. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
