to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Teknik Servisinde Uzayan Kettle Tamir Süreci Ve Bilgi Eksikliği
14 Ekim 2025 tarihinde Sinbo marka kettle’ımızı arızası nedeniyle garanti kapsamında Sinbo teknik servisine gönderdik. Ancak yaklaşık 1,5 ay boyunca ürünle ilgili hiçbir somut bilgi alamadık.
Son 3 haftadır servisi aradığımızda her seferinde “Ürün kargodan çıktı, size kod gelecek” denildi, fakat ne bir kargo takip kodu ne de kargo bilgisi tarafımıza ulaştırıldı. Bu süreçte hem ürünsüz kaldık hem de sürekli olarak aynı cevabı almamıza rağmen herhangi bir gelişme göremedik.
Bugün itibarıyla ürünün kargo ile gönderildiğine dair bilgi gelmiş olsa da, bu kadar uzun süren ve belirsizlik içeren bir servis süreci yaşamak bizi oldukça mağdur etti. Garanti kapsamındaki ürünlerin daha şeffaf, hızlı ve bilgilendirici bir şekilde işlem görmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için Sinbo teknik servis süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Sinbo sk 7353 model kettle’ı A101’den satın aldım. 10.01.2026 tarihinde ürünü kullanırken kettle’ın alt kısmı ısındı ve bir anda eridi, taban ile gövde birbirine yapıştı. Hem güvenlik açısından beni tedirgin eden hem de ürünü kullanılamaz hale getiren ciddi bir sorun yaşadım.
Teknik servise yönlendirilmek ve süreç hakkında bilgi almak için Sinbo müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlara cevap alamadığım için ne yapmam gerektiğini, ürünü nasıl servise göndereceğimi ve sürecin nasıl işleyeceğini öğrenemiyorum.
Sinbo’nun, bu ürün için tarafıma acilen teknik servis yönlendirmesi yapmasını ve kargo ile ücretsiz teknik servis desteği sunmasını, sürecin nasıl ilerleyeceği hakkında da yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
