to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Svc-8631 Şarj Problemi Ve Ürün Değişimi Talebi
4 Şubat’ta Trendyol üzerinden aldığım Sinbo svc-8631 şarjlı el süpürgesi hepa filtreli ürünüm elime ulaştığından beri evde ufak tefek kırıntı ve toz temizliğinde kullanıyordum, çekiş gücünden de memnundum. Ancak yaklaşık 2 haftadır ciddi bir şarj problemi yaşıyorum. Cihazın şarjı tamamen bittiğinde şarja takıyorum, kırmızı ışık yanıyor fakat 10–15 dakika gibi çok kısa bir sürede yeşile dönüyor. Buna rağmen cihazı çalıştırdığımda en fazla 1 dakikaya yakın çalıştıktan sonra şarjı tamamen bitiyor.
Sorun prizden kaynaklı olabilir diye farklı prizlerde denedim, sonuç değişmedi. Hatta cihazı 5–6 saat boyunca hiç kullanmadan şarjda beklettim, buna rağmen yine aynı problem devam ediyor. Sadece 4 ay gibi kısa bir sürede motor ya da şarjla ilgili böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ürünü kullanıcı hatasına sebep olacak şekilde kullanmadım, filtresini de düzenli olarak temizliyorum.
Bu nedenle arızalı olduğunu düşündüğüm Sinbo svc-8631 şarjlı el süpürgem için tarafıma destek verilmesini ve ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Merhaba... Sinbo tarafından tarafıma ürünün incelenmesi için kargo kodu paylaşıldı. Ürünü belirtilen kargo kodu ile gönderdim ve bugün teslim edildiği bilgisine ulaştım. İnceleme sürecinin ne kadar süreceği ve sonuç hakkında ne zaman bilgi aktarılacağını bilmiyorum. Sonuçlanınca paylaşım yapacağım.
Tarafınıza inceleme/değişim amacıyla göndermiş olduğum Sinbo svc-8631 şarjlı el süpürgesi için tarafıma ürün değişimi yapıldığı bilgisi verilmiştir. Yaklaşık 10 günden fazladır beklemekteyim. Yeni cihaz 29.06.2026 tarihinde elime ulaşmıştır. Ancak kargoyu açtığımda tarafıma gönderilen ürünün, teslim ettiğim ürünle aynı olmadığını gördüm. Ben Sinbo svc-8631 model ürün göndermiş olmama rağmen tarafıma Sinbo svc-8630 model ürün gönderilmiştir. Ayrıca kutu içeriğini kontrol ettiğimde ürünün önemli bir parçası olan şarj adaptörünün eksik olduğu da görülmüştür. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi arayarak durumu bildirdim. Bana yeniden kargo kodu verilerek ürünü tekrar göndermem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte firmanızın yaptığı hataların telafisi tamamen benim üzerime bırakılmış durumdadır. Çalıştığım yerden izin alarak gün içerisinde iki kez PTT şubesine gitmek zorunda kaldım ve mağduriyet yaşadım. Özellikle belirtmek isterim ki; gönderdiğim cihaz 5200 Mah güçlü batarya iken, tarafıma gönderilen cihaz 4000 Mah batarya gücündedir. Bu durum açık şekilde alt model ve daha düşük özellikli ürün gönderildiğini göstermektedir. Göndermiş olduğum ürünün birebir aynı modeli olan Sinbo svc-8631 ile eksiksiz şekilde değişimini talep etmekteyim. Müşteri hizmetleriyle de konu ile alakalı kendim arayıp görüştüm. Ürünün en kısa sürede elime ulaşmasını istiyorum.
