to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo SVC 8623 Süpürge Kısa Sürede Kırılan Parçalar Ve Garanti Çözümü
Sinbo svc 8623 kablosuz dikey süpürgeyi Sakarya Adapazarı’ndaki bir Şok market şubesinden yaklaşık 7–8 ay önce satın aldım. Aynı modelden iki adet aldım, biri 3600 TL, diğeri 4000 TL civarındaydı, şu anda aktif olarak birini kullanıyorum. Kullandığım süpürgede kısa süre içinde önce katlanır bölümündeki düğme kırıldı, ardından oynar başlıktaki hortum yırtıldı.
Bu sorunlardan sonra ürün için yedek parça temin edemedim, bu yüzden süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyorum. Henüz Sinbo ya da Şok market müşteri hizmetleriyle de görüşme yapmadım. Satın alma fişim kaybolmuş olsa da, ürünün garanti kapsamında değerlendirilmesini, kırılan ve yırtılan parçalar için ücretsiz onarım yapılmasını veya mümkünse ürün değişimi ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Garanti süresi içinde bu kadar kısa zamanda bu tür arızalar yaşamak güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yedek parça temini ve garanti kapsamında çözüm konusunda tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Sinbo svc 8627 dikey süpürgeyi yaklaşık 1 yıl önce aldım, ürünün garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen 6 aydır kullanamıyorum. Süpürgenin eklem yerindeki düğme kırıldı ve oynar başlıktaki hortum kendi kendine kenarlarından yarıldı. Buna rağmen arızaların garanti kapsamına girmediği söylendi. Bugün yetkili servis olduğunu belirten bir numarayla telefon görüşmesi yaptım ve bu iki parça için benden toplam 800 TL talep ettiler. Garantisi devam eden bir ürün için parça değişiminde bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum ve bu durumdan son derece şikayetçiyim. Üründeki bu parçaların garanti kapsamında değerlendirilerek, benden herhangi bir ücret talep edilmeden onarım ya da parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
