to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Kaynatma Düğmesi Çalışmıyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Trendyol üzerinden kuzey pazarlama satıcısından 7 Ağustos 2025 tarihinde satın aldığım, 12 Ağustos 2025te teslim aldığım Sinbo stm5831 çaycı makinesinin kaynatma düğmesi yaklaşık bir haftadır soğukken bile konumunu korumuyor ve sürekli olarak geri atıyor, düğme tutmuyor. Bu nedenle ürünü düzgün şekilde kullanamıyorum.
Fatura belge numaram kaı2025000952596’dır ve ekte mevcuttur. 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun’un 11. Maddesi kapsamında seçimlik haklarımdan “ayıpsız misli ile değişim” hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün tamir edilmesini değil, sıfır, hatasız ve ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Bu durumla ilgili olarak Sinbo’nun 0549 781 ** numaralı WhatsApp hattına yazdım ancak herhangi bir dönüş yapılmadı. Ayrıca 0850 811 65 65 numaralı tüketici danışma hattını defalarca farklı zamanlarda aradığımda da telefonlara yanıt verilmedi. Firmaya bir türlü ulaşamadığım için kanunun 11. Maddesinin bana tanıdığı seçimlik hakkı fiilen kullanılamaz hale geliyor.
Hem ulaşılamayan müşteri hizmetleri hem de ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün 6502 sayılı kanun kapsamında ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
