Sinbo Hamur Yoğurma Makinesi Aparatı Kısa Sürede Kırıldı, Yedek Parça Bulunamıyor

Songül · 2025-12-10T16:47:04+03:00

Sinbo SMX2769 hamur yoğurma makinesini yaklaşık 7 ay önce aldım ve ürünü çok sık kullanmamama rağmen 03.12.2025 tarihinde hamur yoğururken yaprak şeklindeki aparat kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında kırılması sebebiyle mağduriyet yaşadım. Elimde ürünün garanti belgesi ve faturası mevcut olduğu için yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak kırılan parçanın stokta olmadığını, bu yüzden temin edilemediğini ve kırılmanın kullanım sırasında olduğu için garanti kapsamında değerlendirilmeyeceğini söylediler. Uzun süredir aramama rağmen her seferinde sadece stok olmadığını duymakla yetinmek zorunda kalıyorum. Kısa sürede bozulan bu parça için garanti kapsamının yeniden değerlendirilmesini ve kırılan yaprak şeklindeki aparatın en kısa sürede temin edilerek tarafıma ulaştırılmasını rica ediyorum. Stok sorununun da giderilerek mağduriyetimin çözülmesini ve ürünümü eksiksiz şekilde kullanabilmeyi istiyorum.

Sinbo

Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılamadığından e-mail ile gerekli bilgilerimiz paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi

Songül

Merhaba Sinbo SMX 2769 hamur yugurma makinemin yaprak şeklinde olan aparatı hamur yugururken kırıldı yedek parçayı hiçbir yerde bulamıyorum defalarca servisini aradım ellerinde olmadığını söylediler tarafımızca temin edilmesini talep ediyorum

Songül

Sinbo dmx2769 hamur yoğurma makinesinin yaprak şeklindeki aparatı, çiğ köfte yaparken kullanım esnasında kendiliğinden kırıldı. Ürünü 2025 Mayıs ayında Trendyol üzerinden almıştım ve halen garanti süresi devam ediyor. Yaklaşık üç ay önce bu sorun yaşandıktan sonra, iki ay kadar önce de sizin aracılığınızla firma ile iletişime geçtim. Parçayı göndereceklerini söylediler ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise parçanın olmadığı söylendi ve ücretli ya da ücretsiz hiçbir şekilde parça tedariki sağlanmadı. Yedek parçayı başka yerlerden de temin edemiyorum, bu nedenle cihazı kullanamıyorum ve mağdur durumdayım. Garanti süresi devam eden bu ürün için kırılan yaprak şeklindeki aparatın tarafıma temin edilmesini talep ediyorum. Parçayı ücretli olarak da almaya razıyım, önemli olan parça bulunup gönderilmesi, aksi halde ürünümü kullanamadığım için mağduriyetimin devam edeceğini belirtmek istiyorum.