to read complaints and reviews, or file yours.Sinbo Dikey Süpürge Çekim Düşmesi Ve Tekrarlayan Arıza, Servis Kaydı Açılmıyor
Sinbo marka dikey süpürge aldım. Yaklaşık 5 ya da 6 ay düzgün çalıştı; daha sonra çekim düştü ve kendiliğinden stop etmeye başladı. Servise gönderdim, hatta iki defa; her defasında aynı arızayla geri geldi. Şimdi üçüncü kez göndereceğim. Servis kaydı oluşturmak istiyorum, fakat servis kaydı açılmıyor. Sebep, fabrikanın taşınıyor olması. Fabrikanın taşındığı süre içinde de benim garanti sürem bitiyor. Nasıl bir servis anlayamadım. Sinbo pişmanlık kaynağıdır.
Gelişme
Sinbo svc8615 süpürgeyi garanti kapsamında bugüne kadar 3 kez aynı arızadan dolayı servise gönderdim. Ürünün aynı arızayı üç kere tekrarlaması üzerine artık bu süpürgeyi istemediğimi, ürün değişimi talep ettiğimi özellikle belirttim.
Yaklaşık 15 gündür Sinbo müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 10 kez) aramama rağmen telefonlarım açılmıyor, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem aynı arızanın sürekli tekrarlaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur ediliyorum.
Ürünün sürekli arızalanması ve çözüm sunulmaması nedeniyle mevcut süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini, tarafıma bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Şu an ben niye ulaşamıyorum niye telefonlarıma cevap verilmiyor ürün değişimi yapılmasını talep etmiştim ama servis tamir edildiğini söylüyor tekrar geldiğinde arızalı çıkma ihtimali yüksek olduğundan değişim talep ediyorum müşteri hizmetleri ne de bunun için ulaşmak istiyorum
