Katlanabilir Boru Düğmesi Ve Başlık Parçası Kırıldı, Ücretsiz Değişim Talebi

Sinbo svc-8620 dikey kablosuz şarjlı LED aydınlatmalı süpürgeyi Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra süpürgemin katlanabilir borusunun düğmesi koptu. Defalarca yazmama ve aramama rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 8 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Bu süreçte “şu an yenilemedeyiz, firmayı bir süre ürün almıyoruz” gibi söylemlerle oyalandım ancak ne parça temin edildi ne de net bir çözüm sunuldu. Daha sonra süpürgenin üst başlığının kafasındaki takma yeri de kırıldı ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geldi.

Ben hem kırılan katlanabilir boru düğmesi hem de başlığın takma kısmı için ücretsiz parça değişimi ya da mümkünse ürünün komple değişimini talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen sonuç alamadığım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.