to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Ürüne İade Reddi Mağduriyeti
Sinbo marka saç şekillendirme setini 03.11.2025 tarihinde A101 mağazasından satın aldım. Ürünü ilk açıp denediğim anda sıcak hava üflemediğini fark ettim, yani ürün daha en baştan kusurlu çıktı.
Durumu A101 mağazasına bildirdiğimde iade kabul etmeyeceklerini söylediler. Ardından Sinbo müşteri hizmetleri ile görüştüm, ürünü tek parça halinde göndermemi istediler. Ben de bu doğrultuda ürünü gönderdim. Teknik servisin ürüne bakıp iade olup olmayacağına karar vereceği söylendi. Ancak sıfır aldığım, ilk kullanımda arızalı çıkan bir ürün için tamir ya da keyfi bir değerlendirme kabul etmiyorum ve bunu da özellikle belirttim.
Yeni alınmış ve ilk günden bozuk çıkan bu ürün için tamir değil, direkt olarak iade ve ücret iadesi talep ediyorum. Kusurlu çıkan bu ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
3 Kasım tarihinde Trabzon Maçka A101 şubesinden Sinbo shd-1719 saç şekillendirme seti satın aldım. Ürünü ilk çalıştırdığımda sıcak hava üflemedi ve daha ilk kullanımda arızalı olduğunu gördüm.
Aldığım haftada ürünü mağazaya geri götürdüm, ancak ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ürün kutuluydu fakat jelatini yoktu, yani kutu zaten açıktı. Buna rağmen iade talebimi kabul etmediler ve Sinbo ile görüşmem gerektiğini belirttiler.
Sinbo’yu aradığımda ise ürünü kendilerinin satmadığını, bu nedenle iade alamayacaklarını, sadece teknik servisin ürüne bakabileceğini söylediler. Ben ürünü sıfır alıp ilk kullanımda arızalı çıktığı için tamir değil, doğrudan iade istediğimi özellikle belirttim, ancak yaklaşık bir aydır hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı. Ürüne ait fiş ve ödeme kanıtlarımın hepsi mevcut olmasına rağmen hem A101 hem de Sinbo arasında bırakılmış durumdayım.
Yaşadığım bu süreç sonunda A101’den kesinlikle elektronik eşya alınmaması gerektiğini anladım, çünkü arızalı çıkan bir üründe iade kabul edilmediği gibi, ürün A101’den alındığı için marka da ürünün arkasında durmuyor. Bu iki markanın beni yaklaşık 1 aydır bu şekilde uğraştırması kabul edilebilir bir durum değildir ve tamamen müşteri kaybı odaklı bir süreç yaşadığımı düşünüyorum. Sıfır aldığım ve ilk günden bozuk çıkan bu ürün için, herhangi bir tamir süreciyle uğraşmadan, ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz; Şikâyete konu olan ürününüz ile ilgili, belirtmiş olduğunuz irtibat telefon numaranızdan ulaşılarak bilgi paylaşılmıştır. %100 Müşteri Memnuniyeti ilkesi ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirmektedir. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Sinbo Müşteri İlişkileri Merkezi
Beni arayıp bilgi paylaşılmasını istemedim Sinbo'dan bozuk olanın ürünün iadesini istedim evde saç kurutma makinesi yok çocukların saçını bu kış gününde kurutamıyorum paramla rezil oldum. 3 kasımda aldım neredeyse 1 aydır ürün yok bozuk diyorum daha teknik servis bakıp karar verecek diyorlar. Teknik servisin keyfine mi iade aldım ürün çalışmıyor iade hakkım var ama süründürdünüz. Sinbo markasını algıma pişman oldum. Ürününün arkasında duran markaları tercih etmeliydim.
Şikayetinizin devamıyla ilgili geri dönüş alabildiniz mi acaba veya müşteri temsilcisine ulaşabildiniz mi